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物流公司可通过场所规模、*素质、价格水平、供应链整合能力、---的设备及*管理等方面反映出物流公司的服务能力,从而让客户感受到物流公司服务水平的状况,客户以此决定物流公司的服务。四.物流公司服务营销的作用物流公司服务营销是联结社会需求与企业的中间环节,是企业把社会需求变为企业机会的手段,是物流公司服务中一个---重要的组成部分,对物流公司的生存与发展起着决定性的作用。1.提高物流公司服务能力客户需求是推动物流公司服务发展的---动力,物流公司服务营销必须以市场为导向,重视客户的实际需求。物流公司服务营销可以有效地为物流公司收集客户需求、市场开发和产品状况等方面的*,使物流公司服务迅速地进行市场定位。
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物流功能范围物流功能范围是指在运输、保管、配送、包装、装卸、*管理等众多的物流功能中,把哪种物流功能作为计算对象。可以想见,把所有的物流功能作为计算对象的成本与只把运输、保管这两种功能作为计算对象,所得到的成本会相差悬殊。物流成本计算科目范围成本计算科目的范围所指的是在会计科目中,把其中的哪些科目列入计算对象的问题。在科目中,有运费开支、保管开支这类企业外部的开支,也有人工费、折旧费、修缮费、燃料费等企业内部的支出。这么多开支项目,把哪些列入成本计算对象中,对物流成本的大小影响颇大。所以,这三方面的范围选择,决定着物流成本的大小。企业在制定计算条件时,---可盲目或大意,而应立足于本企业的实际情况。
同时还应具有---的指挥和控制中心,兼备高水准的综合*、财务资源和经营策略。3.物流公司服务营销的对象广泛,市场差异度大由于供应链的全球化,物流活动变得愈加复杂。各*企业为了将资源集中于自己的---业务上,常常将其他非---业务外包。这些急剧上升的物流外包为物流公司提供了广阔的市场和服务对象,已经涉及各行各业,而客户的广泛也导致了市场的差异。这样差异之大、个性之强的市场,就要求物流公司在进行营销工作时,必须根据目标市场客户企业的特点为其---,并建立一套*合理的物流解决方案。4.物流公司服务的由客户的感受决定由于物流公司提品的特殊性,它所提供服务的不是由企业决定的,而是由客户接受服务以后的感受决定。
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实现企业预定的目标,通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。物流公司服务营销的---理念是客户满意和客户忠诚,通过取得客户的满意和忠诚来促进相互有利的交换,终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。物流公司服务营销者通过物流市场营销研究,密切注意和了解市场需求的现状与变化,就可以发现一些未满足的需求和市场机会,然后根据企业的任务、目标和资源条件等,选择本企业的目标市场,开发与之相适应的物流公司服务,制定适当的价格,选择适当的分销渠道,制订适当的***方案,千方百计地满足目标市场的需要。这样就可以扩大物流公司服务的销售,提高物流公司服务的市场占有率,实现企业的任务与目标。二.物流公司服务营销的本质1.物流公司服务营销的---是满足客户对物*品的需求。
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提高物流资源配置的能力,提供灵活多样的物流公司服务,大限度地满足客户的物流公司服务需求。2.降低物流公司服务成物流*平台、运输设备、仓库、配送中心和*系统等设施设备所需的投入较大加上物流需求的不确定性和复杂性,投资风险---。物流公司服务营销进行的市场-、细分,可以---降低盲目投资的风险,同时,还可将原来的各个物流节点组成结构稳定、*运作的物流网络,并放大各个物流节点的功能,提高整个物流公司服务网络的收益,从而有效地降低物流公司服务的成本。3.提升企业形象物流公司服务营销与企业形象有着密切的联系。---的物流公司服务营销有助于扩大企业度,树立稳定---的社会形象,为企业开展各项经营活动提供有利条件。
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