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承运人对相应的运输货物享有留置权，但当事人另有约定的除外。运费尾数以元为单位，不足一元时四舍五入。货物在运输过程中因灭失，末收取运费的，承运人不得要求托运人支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。铁路不办理零担鲜活货物的冷藏、保温、加温、通风运输，因为鲜活货物的品类繁多，使用的运输方式，选用车辆各不相同。因而零担鲜活货物的配装困难，货物集结长，不利于货物送达，且零担车无---人，不利于保持货物。但使用一般货车短距离运输时，各铁路分局(总公司)可根据管内具体情况，开办某些鲜活货物的管内零担运输，跨铁路分局(总公司)或跨局运输时，能以整零车装运直接运抵到站或以两站整零装运至到站卸车。
深圳到营口空车配货、深圳至营口空车配货电话、空车配货物流铁路运输企业体系的环境要求2．1明确经营理念经营理念是一个企业为满足旅客、货主的需要，而制定的宗旨和方向以及量化的指标。它告诉员工应该把什么奉为信条，并据此来制定详细的方案、规范和流程。中国铁路在走向市场的过程中，在的目标管理和控制方面首先缺少的就是一个明确的、统一的经营理念。在全路范围内开展树立---。提供新，塑造新形象的三新教育，主旨和就是要在铁路运输行业中探寻科学和符合当前市场要求的经营理念。由于地区差异，各铁路运输企业在方式、流程中存在不同是合理的，但是经营理念必须是统一的，这是提高全行业的，塑造乃至全范围内中国铁路企业形象的前提和基础。
必须从旅客的角度修订出细致的岗位职责、规范和规程，与旅客、货主进行的沟通。铁路运输企业管理体系的实施3．1建立管理框架(见图1)图1管理框架3．2建立管理流程(见图2)图2管理流程3．3岗位职责和规范的确定岗位职责规定了为旅客提供的数量和种类，规范明确了提供的程度。岗位职责和规范对所提供的完整而的描述应当能让旅客、货主一目了然。行业中制定岗位职责和规范的具体方法主要是流水线法和授权法。根据铁路运输企业的实际情况，人员的素质有局限性，工作量大，宜采用流水线法制定岗位职责和规范。流水线法以麦当劳为典型。
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