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必须从旅客的角度修订出细致的岗位职责、规范和规程，与旅客、货主进行的沟通。铁路运输企业管理体系的实施3．1建立管理框架(见图1)图1管理框架3．2建立管理流程(见图2)图2管理流程3．3岗位职责和规范的确定岗位职责规定了为旅客提供的数量和种类，规范明确了提供的程度。岗位职责和规范对所提供的完整而的描述应当能让旅客、货主一目了然。行业中制定岗位职责和规范的具体方法主要是流水线法和授权法。根据铁路运输企业的实际情况，人员的素质有局限性，工作量大，宜采用流水线法制定岗位职责和规范。流水线法以麦当劳为典型。
深圳到洛阳零担货运专线、、运输电话铁路运输企业体系的环境要求2．1明确经营理念经营理念是一个企业为满足旅客、货主的需要，而制定的宗旨和方向以及量化的指标。它告诉员工应该把什么奉为信条，并据此来制定详细的方案、规范和流程。中国铁路在走向市场的过程中，在的目标管理和控制方面首先缺少的就是一个明确的、统一的经营理念。在全路范围内开展树立---。提供新，塑造新形象的三新教育，主旨和就是要在铁路运输行业中探寻科学和符合当前市场要求的经营理念。由于地区差异，各铁路运输企业在方式、流程中存在不同是合理的，但是经营理念必须是统一的，这是提高全行业的，塑造乃至全范围内中国铁路企业形象的前提和基础。
第四是我国冷链末端断链现象。不过，方社会化物流公司的涉足，对当前我国冷链运输中面临的问题可以起到一个的作用。王如亮---。据了解，社会物流企业的优势在于具备完善的运输络，部分较早布局该领域的企业如顺丰等，则通过对冷链物流标准化体系的搭建，建立起了全程可追溯不断链的配送体系。同时，方冷链物流行业解决传统冷链行业痛点之处在于高成本性和性两个问题上。高成本问题上，方冷链物流的可为企业节约大量前期投入。企业无需考虑运作和管理方面的问题，方冷链物流公司可以利用优势，解决运输中温度链断掉的难题。即使有品种多样性、少量性和发货地的零散性等特点，方物流企业也可以整合资源，采取多式联运以发挥方冷链物流的优势。
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