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物流服务的不可储存性是由其不可触知性所决定的。因为物流服务不能储存,只能在提供时使用、消费,如不使用就浪费掉了。这与产品市场营销大不相同,物流服务失去了库存这一有价值的缓冲环节,不能像有形产品那样在销售淡季营业低峰期将物流服务储存起来,待旺季高峰期到来再供应市场。由于服务的不可储存性,就给市场营销带来了相应的不利因素:(1)物流服务过程结束,服务就随之消失,客户即使不满意也无法退货,这样,企业就不能像*企业那样通过给客户退换商品来赢得客户满意,并由此来树立企业的---形象。(2)物流服务的不可储存性使得物流公司难以对服务需求、服务提供量以及服务时间等因素进行准确预测。(3)物流服务无法储存。
南山大冲物流专线,南山大冲专线-1.不可触知性物流服务明显和重要的性质是不可触知性。有形产品常常表现为一个实体,服务则表现为一方向另一方提供任何行为、绩效或努力。所谓物流服务的不可触知性,是指它具有抽象性,它不能像一般产品那样形象地展示在客户面前。看不见,摸不着,听不到,也感触不到它的存在;购买后,只能从感觉上评价和衡量它的与效果。我们要将物流服务过程与服务效果区别开来。服务效果可能延续较长一段时间,但物流服务过程在提供后就消失,不复存在了。2.不可储存性物流服务的第二个性质是不可储存性。这是指物流服务在提供的同时就转瞬即逝,随着每一活动的结束而即刻消失、不复存在了。例如,为客户提供的配送服务,其配送过程一结束,这种服务活动也就永远不复存在了。
使得对于物流服务的检验很难采用统一的标准。一方面,由于物流*的原因如心理状态、服务技能、努力程度等),即使同一物流*提供的物流服务在上也可能会有差异;另一方面,由于客户直接参与物流服务的生产与消费过程,于是客户本身的因素如知识结构水平、爱好等也直接影响物流服务的与效果。例如,同听一堂课,有人津津有味,有人昏昏欲睡;同是去长江三峡旅游,有人乐而忘返,有人败兴而归。5.缺乏所有权缺乏所有权是指在物流服务的生产与消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然物流服务是无形的又不可储存,物流服务在交易完成后便消失了,客户并没有实质性地拥有服务。缺乏所有权会使客户在购买物流服务时感受到较大的风险。
南山大冲物流专线,南山大冲专线-从目前我国口岸物流的组织现状分析,港口扮演着重要角色,无论在总量和效率方面均对口岸物流具有重要影响。贸易发展组织在评价港口在物流发展中的作用时-,"随着国际贸易的发展和贸易方法及运输的现代化,港口由原先海陆交界的转运点发展成为贸易供应中心。在有些港口这种新活动生成的港口收入,占全部收入的1/3以上。实质上第三代港口是以物流中心为载体,集国际商品、资本、*等于一身的资源配置型港口。"许多口岸城市建设了一批以市场*为基础,以产品配送为主业,以现代仓储为配套,以多式联运为手段,以商品交易为依托的大型多功能综合物流中心或物流基地,并成为区域性的物流中心城市。如广州港在发展主业的同时。
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