关于物流的作用，概要的说，包括服务商流、保障生产和方便生活三个方面。
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，物流专线，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方购方的需要将商品实体由供方卖方以适当方式、途径向需方转移。在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务的发展需要物流的支持，就是这个道理。
1、物流的包装功能：
包装( package/packaging )功能是指在流通过程中，为保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
2、物流的配送功能：
配送( distribution )功能是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到规定地点的物流活动。
电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够快捷的找到适合的物流公司；网上物流致力把范围内大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方有效达成交易。已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流提供的价值，就是更多的机会。
电子商务时代的来临，给物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化以及绿色物流。
现在电子商务的物流除了自营模式、联盟模式、第三方物流之外，还出现了众包物流模式。
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