正规安保公司承诺守信「在线咨询」

物业保安服务规范

物业保安服务规范列出以下几条：

1.上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，-干净整齐，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新；在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。

2.在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属---前来答复。

3.员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它-用品后，方可上岗。

4.保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在非职权范围内的，应及---告上级主管，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

5.客户提出的要求有违反园区管理规则的，保安员应耐心向客户介绍园区的有关管理规定，取得客户的谅解，并按园区管理规定执行。如客户坚持并违反园区管理规定的，保安员-以劝阻并立即向直属---报告。

一制定和明确保安人员工作制度和职责任务。

根据《保安服务操作规程与控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员-规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员-、制度-、职责分明。

二强化保安人员教育管理，树立-形象。

把保安的队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和。

三经常性的开展安全检查工作。

根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全-，对发现重大安全-要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。-是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。

物业保安具有八个主要特点：

1.活动属于-性;

2.服务内容受法规和委托合同的双重限定性;

3.服务范围地域性和服务对象公众性;

4.服务措施具有预防性;

5.服务责权有限性;

6.服务效果具有公共利害性;

7.对委托方的损害赔偿责任讲究过错性;

8.行政-部门“双头性”。

在物业保安的实际工作中有许多易发---;辖区内属于公共性财产的建筑小品、树木等地上定着物倒塌-损物而引发的索赔---等，都是令物业管理公司在管理过程中感到头疼的问题。如果能从理论上正确认清物业保安的特点，对于物业管理立法中关于物业保安的服务职责和法律责任的准确规定，对于妥当处理物业保安实务中易发---，都具有重要的启示意义和指导价值。

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