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电子商务

-ec商城广义上讲，电子商务一词源自于electronic business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

-国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、及其他参与方之间通过任何电子工具。如edi、web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行-的过程。

电子商务是一个不断发展的概念。ibm公司于1996年提出了 electronic commerce (e-commerce) 的概念，到了1997年，该公司又提出了 electronic business (e-business) 的概念。e-commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 e-business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 internet 从事商务的活动。-ec商城

ec软件对于新客户的开发

-ec商城开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的利润是来自20%的老客户；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%......从这些数据可以看出，老客户对企业的作用是-的。虽然老客户的作用非常重要，但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是，企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢？在saas模式盛行的今天，企业的营销活动自然离不开的-ec商城的帮助，有了软件肯定会-。企业在运营客户的工作中，-ec营销即时通这样的智能销售系统自然会发挥出大作用。下面就以-ec为例，看-ec如何为企业经营客户。-ec商城

-ec融合了多种通讯工具

-ec商城-ec融合了多种常用的通讯工具，一方面是为了积累更丰富的客户的资源，因为凡是联系过的客户都会被自动存储到企业客户库之中；另外一个方面是为销售人员提供一个与客户建立多个接触点的平台，根据客户的喜好和习惯，销售人员选择不同的联系方式与之沟通，或者在不同的环境下采用不同的沟通方式为客户服务，进一步增强客户的好感。-ec商城

ec智能化跟进

-ec商城在被问到是什么原因选择-ec营销即时通时，宋生介绍说：“公司的问题是对客户的管理乏力，在-ec之前我们也了解了不少其他产品，一直没有找到能解决公司问题的产品，直到接触到-ec营销即时通，它的智能销售理念很-，智能跟进客户的功能很实用，非常适合我们。”

目前，深圳悦途文化的客户数量已经过万，这时引入-ec营销即时通是再合适不过了。针对老客户，用-ec的智能化跟进保持对客户的持续跟进，建立-的客户关系的同时促进客户的二次成交，挖掘客户的潜在价值，提升销售业绩；另外，使用-ec更可以不断积累-的新客户，为企业的发展增添客户基础。提升销售业绩，积累客户的资源，-ec让深圳悦途文化更具有竞争力。-ec商城