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(1).帮助实现品牌工程和美誉工程。
(2).维护-的忠诚度,提高复诊率。
(3).对-群体的服务属性进行细化分类,以提供个性化服务、分级服务或特殊的服务。
(4).-分流,减轻挂g号窗口压力,--门z诊及住院体验。
(5).提供医院广开客户的资源、挖掘潜在客户、增加营业收入的新渠道。
(6).有助于医院服务、产品及品牌推广。
(7).提升医院全员服务意识、提高-服务水平。
(8).形成pdca管理与服务品质提升闭环,-医院服务品质。
(9).积累-及院内满意度数据,盐城随访系统,为院内绩效考核提供依据。
(10).通过医院后勤综合保障调度手段,医院呼叫中心,减轻管理压力,减少消耗,降低运营成本,提高工作效率,提升院内满意度。
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