-是一个系统化的改革过程，以客户为中心的-则严格，它是组织、流程、绩效、技术、工具以及执行反馈的动态组合。同时，转型就会有成功和失败，没有任何企业能够在不进行试验的情况下实施完成转型。
通过同企业的大量交流，我觉得可以从三个方面考量。一是能够对客户价值创造有帮助，希望不只是个短期效应。二是有规模和网络效应，如果只对一个业务单元或某一家门店有帮助，意义不大。三是项目采用了新的数字化技术手段，能够大量沉淀数据也非常重要，否则带来的价值可能有限。这些只是一些经验之谈，但如果这几关都过不了，这个项目是否值得投入需要谨慎考虑。
企业运营进程中，有许多-的场景，能够协助企业完成精细化办理。例如，推动业务流程办理，常德合伙人营销，贯穿多个信息系统；广泛推动移动使用，将各层次办理者所需求的数据和毛病预警信息推送到移动终端，完成业务运作进程的可视化。
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