一、从事家政服务工作应具备以下条件:
一年满16周岁,有民事行为能力和服务技能;
二受过初中或同等---jiao育;
三有---的身fen---;
四---,持有县级含以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、---、健康等---明及其他有关资料。
三、家政服务人员要逐步做到持------上岗。按照家政服务人员的服务技能水平,应划分出初、中、高不同等级,取得差别的劳动服务报酬。
四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同,了解合同内容,享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则
一遵守各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》,自尊自强,保洁都有哪些?,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的---权益。
二遵守职业道德,尊重消费者生活习俗,香港保洁,主动适应消费者,视消费者如亲人,不nue待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者-;不参与消费者家庭及邻里的矛盾---,不传闲话,以免激化矛盾;不向消费者---或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重。
三遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾,出现消费者qin犯家政服务人员---权益,或变更服务地址、服务工种等,保洁哪里的好?,无论何种原因家政服务人员均应xian行告知经营者,不要擅自处理。
四努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
五---自身和消费者的安全。不要与---成、青年人---一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得消费者同意;要注意防火、防盗.
家政服务员要知道一些沟通禁忌:
1、不打听、不传播客户雇主的家庭和---。
比如:客户雇主和家庭成员的年龄、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。
客户雇主和家庭成员的过去经历,
客户雇主及其家庭成员的个人信件和文件资料,不能随意翻看。
家庭成员的私人房间,要敲门,被允许后,才能进去,等等……
2、对于客户雇主及其家庭成员之间的矛盾冲突,不参与,不评判,不调解,保持中立态度。
因为家政服务员是来做家政的,不是来做裁判的。
3、不---带领外人到客户雇主家。
未经客户雇主允许,带外人进来,就是侵fan了客户雇主的家庭-权。
4、不能主动要求客户雇主为自己购买个人物品。
不要主动要求客户雇主给自己购买东西日用品等和食物零食等,因为客户雇主已经支付了工资,就没有义务再为家政服务员购买其它东西了。
如果客户雇主主动提出上述要求,家政服务员可以在感谢后,接受一些不太贵重的东西。
5、工作要细心仔细,若是损坏雇主家的东西,保洁?,必须主动向雇主认错,争取其谅解,不可以将损坏的东西扔掉、私自---替换、推诿责任。
6、不要发生“非正常的工作关系”,家政服务不能包括以下内容:
1、性-、---。
2、帮助客户雇主从事违fa犯zui活动,比如:---u、---,等等……
3、偷盗客户雇主的财物等。
家政
现代---的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。
君怡家政有限公司,以家庭服务原则,立志为每一个家庭---专属方案,为追求生活品质的家庭提供的服务和建议。公司有大量的家政服务人员,提供保洁、家电清洗、住家保姆、陪护、钟点工、白班、母婴护理师月嫂、育婴师。
|