壹零壹伍云仓总结了退货和换货中经常遇到的问题以及专1业的处理流程。
一是包装损坏---。
电商商家在收到消费者退回的货物后，往往会把原来的包装扔掉，消费者可能会---找个袋子装进去，然后直接发回去。然后在运输过程中，失去了原本适合包装的货物，很可能在运输回仓库后已经出现了一定的损坏，也可能影响二次销售。
二是商品被拆解。
除运输过程中由于包装损坏而影响二次销售外，还有一种常见的方法就是客户拆分甚至已经使用了商品，这种退货不仅影响二次销售，仓储外包公司，而且无法直接入库。此外，还需要退回工厂进行二次包装，甚至作为废品，这对电商商家而言就是直接损失。
三是责任认定。
电商自己经营的仓库对退换货处理没有负责人。如果货物损坏，无法二次销售，谁应该承担损失？员工、客户、快递必然会互相推卸，影响仓库的工作效率。
仓配一体化服务内容主要包括：
1.仓储服务装卸作业，出入库管理，库存管理，退换货管理
2.配送服务配送组合方案，供应商管理，运输及配送服务，运费结算
3.订单处理从下单到出库全程系统化流程化，程度保障订单准确性，及时性
4.系统服务api跨系统对接，---查询及操作，系统咨询设计采购及维护
5.服务主动跟单查询，先于客户发现问题快递查询，物流跟单，---及异常处理
6.增值服务贴标，组套，塑封，刻字，换包装，喷码，挂吊牌，去标，耗材采购
仓储合同具有以下特征：
1.保管人必须是具有仓库营业---的人，即具有仓储设施、仓储设备，专事仓储保管业务的人。这是仓储合同主体上的重要特征。
⒉仓储合同的对象仅为动产，不动产不可能成为仓储合同的对象。
⒊仓储合同为诺成合同。仓储合同自成立时起生效。
⒋仓储合同为不要式合同，可以是书面形式，也可以是口头形式。
⒌仓储合同为双务、有偿合同。保管人提供储存、保管的义务，存货人承担支付仓储费的义务。
⒍仓单是仓储合同的重要特征。
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