数据库应用的类型是复杂的，有大量用户同时更新数据库的联机事务处理应用、对---数据进行查询并生成报告的数据仓库应用、在互联网上大量用户同时查询和更新数据的联机事务处理应用等等，为了满足与适应不同的应用系统及不断增长的数据需求，我们要通过对系统的诊断和调整提高系统的运行效率。我们的工作目标是在现有硬件条件、软件条件下，通过调整系统结构、调整数据库对象结构和系统资源的物理再分配，消灭性能瓶颈，使其达到总体性能的综合平衡，实现性能的大化。
有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对it运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。
2.1创造知识价值
通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高it部门的能力和运维人员的个人能力。
2.2实现知识共享，降低it运维成本
it运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库-便、快捷的获取，就可以将it运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低it运维成本的目的。
数据中心运维服务项目经理应按照《数据中心运维服务管理方案》要求，识别数据中心可能的应急响应事件，并根据事件---程度，明确处理以及响应程序，建立正式的预案。
数据中心维护服务项目经理应---按照规定的要求对各类应急响应预案进行定期测试，---在发生-事件时，按照规定的程序进行响应和处理。
数据中心在服务提供过程中涉及的环境保护要求、职业健康安全要求应按照实施，具体参照数据中心环境保护实施规范以及数据中心职业健康安全实施规范要求执行。
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