为进一步提高服务，区环卫处通过调整内部程序等方式，针对优抚减免、低保减免、空置房减免、新通气减免、核费业务等服务事项，办理群众只需要在服务大厅直接办理减免即可，无需-任何费用，立等立办，实现了服务事项“应进必进”、办事人员“只进一扇门”即可完成减免办理。
为强化服务规范，大厅以服务群众为首要任务，以群众满意为标准，进一步细化了服务窗口分工，完善了涵盖低保户、新通气、空置房减免城市生活垃圾处置费所需提供资料、服务指南、服务制度及各窗口办事流程。并积极发挥员先锋模范作用，设立“员岗”，主动“亮身份”，服务大厅工作人员通过亮明身份广泛接受社会-，窗口人员坚持问题导向，提高-站位，认真履行好服务主体责任，加强自身业务素质，提高服务意识。
据统计，服务大厅建成至今，已累计办理低保减免283户、空置房减免92户、优抚减免66户，接受群众咨询300余起。下一步，区环卫处将以减免服务大厅的设置为-，加快推进智慧环卫平台等智慧系统建设，以更积极的态度、更开拓的思维，真正将服务群众落到实处，不断提升城市管理水平，提升居民满意度。
说了这么多
到底哪些市民
可以办理垃圾处置费减免呢
据介绍，城市生活垃圾处置费征收对象是全市城市、镇规划区的建成区范围内产生生活垃圾的单位和个人。
城市居民生活保障家庭，规定的抚恤优待对象家庭，非营利性社会-机构，连续二个月及以上水、电、气表走数均为零的居民户免收走数为零期间的城市生活垃圾处置费；
法律、法规和规章对城市生活垃圾处置费减免另有规定的属于免征垃圾处置费对象。
事实上，一直以来，区环卫处坚持政策宣传与垃圾处理费征缴相结合，通过灵活多样地方式开展生活垃圾处理费征收宣传，让企业及市民明白征收垃圾处理费是取之于民，用之于民，造福于民的惠民举措。
-服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，-服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。
1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务；
2．将嘈杂不堪的-大厅变得井然有序；
3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；
4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。
公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。
掌上办事大厅app
掌上办事大厅公众号
网上办事大厅网站
公众进入实体大厅后，办事大厅排队叫号系统，可以通过取号机-预约票。
取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“vip 取号”等方式；
系统支持通过刷二代身fen证、组织机构代码卡等进行身份识别；
公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 app 或公众号，掌控排队的进度。
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。
公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 app、公众号等方式对服务进行评价
办事大厅排队叫号系统需要与-系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：
公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据
公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
当前新型冠状-形势依然-，民和农商银行保障期间客户办理业务的安全性，经过通广州如江智能科技有限公司的相关工程人员联合开发数月时间，完成交付的手机排队叫号预约业务。
1.客户足不出户可以查询到网点情况。
2.实时排队提醒，掌握排队进度，无需网点-排队。
3.可以网点预约，预填单。通过这个业务能有效的将---，减少人群-，可以将办理业务控制在可控范围内，也能让客户享受到更安全有效的服务。让我们共同众志成城，抗击-，一切都会过去的！加油！
1.关注“青海农信公众号”
2.-微服务中的“排队预约”
3.点“点我排队”
4.点“选择地区”
5.点“要去的地区”
6.点“取号”
7.点“选择办理业务预填单”
8.取号成功
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