角色转换
voc在以客户为中心的企业内已渗透到所有程序和项目中，这可能会引起企业文化目标的变革。从这种意义看，voc比六西格玛的作用更为广泛，倾向于关注内部。在六西格玛黑带的引导下，honeywell的项目在近3年多的时间从六西格玛转为客户声音。
honeywell把整个企业的客户反馈系统作为客户声音/市场声音(voc/vom)系统。它为采用7种语言的国际性客户调查和市场调查提供中心知识库。现如今，honeywell-提升了测量、管理、-acs客户体验和基本的六西格玛方法。在定性和定量客户反馈和市场智能的驱动下，honeywell的知识库、分析论以及采取的措施为企业带来了-的价值。其中voc/vom的项目:
· 提供公司范围的记忆 ;
· 支持全公司内部的学习和不断- ;
· 帮助协调整个企业措施的实施 ;
· 交付影响公司品牌、竞争优势、内外沟通的-及战略洞察。
从2005年次普通使用的引入，cem的意义和使用就其本身已经进化和扩展。如今，空气监测仪，许多cem的行业人士预证明voc是注入cem的关键。倾听客户声音并依此采取行动，空气监测站房，是以客户为本的企业实现客户体验驱动利润增长的真正微分器。
voc(voice of customer)顾客声音。在tqm(total quality management)品质管理中的一个概念。
可通过设置不同的查询条件企括时间、用户、数据范国等从数据库中获得台种历史数据，也可查询报警记录，获得产生报警的时间和原
因，对各种数据进行分析，许昌空气监测，并可在权限范围内实现局域网内数据共享；
系统可录入每个公厕名字、设备数量类型等，以及现场联系人的名字和电话，方便使用;
可采用标准协议、通用modbus协议或优化自定义通讯协议，数据接受时自动辨别。并可根据用户要求增加通信协议;
根据系统要求，可对名采集终端设定不同的采集间隔。
九涂料、油墨、胶粘剂、等以vocs为原料的生产行业的vocs污染-技术措施包括：
1.鼓励符合环境标志产品技术要求的水基型、无型、低型的涂料、油墨和胶粘剂等的生产和销售；
2.鼓励采用密闭一体化生产技术，并对生产过程中产生的废气分类收集后处理。
十在涂装、印刷、粘合、工业清洗等含vocs产品的使用过程中的vocs污染-技术措施包括：
1.鼓励使用通过环境标志产品的型涂料、油墨、胶粘剂和清洗剂；
2.根据涂装工艺的不同，鼓励使用水性涂料、高固份涂料、粉末涂料、紫外光固化uv涂料等型涂料；推广采用静电喷涂、淋涂、辊涂、浸涂等效率较高的涂装工艺；应尽量避免无vocs净化、回收措施的露天喷涂作业；
3.在印刷工艺中推广使用水性油墨，印铁制罐行业鼓励使用紫外光固化uv油墨，书刊印刷行业鼓励使用预涂膜技术；
4.鼓励在人造板、制鞋、皮革制品、包装材料等粘合过程中使用水基型、热熔型等型胶粘剂，空气监测系统，在复合膜的生产中推广无溶剂复合及共挤出复合技术；
5.淘汰以三氟-、和为清洗剂或溶剂的生产工艺。清洗过程中产生的废溶剂宜密闭收集，有回收价值的废溶剂经处理后回用，其他废溶剂应妥善处置；
6.含vocs产品的使用过程中，应采取废气收集措施，提高废气收集效率，减少废气的无组织排放与逸散，并对收集后的废气进行回收或处理后达标排放。
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