服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，北京itss，并提出组织的服务安全治理规范，以-服务安全可控；
itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外，就it服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，itss符合性评估，并通过规定流程向客户提供it服务。
itss的中心价值是-提供可-的it服务，itss服务项目经理培训，并通过“可-”促进供需双方在it服务和成本之间取得平衡。本质上，itss本身并不是供需双方之间可直接交易的it服务，而是一套针对it服务的保障体系：即通过标准化，itss服务经理，-it服务对供需双方而言都是可-的。在建立it服务的保障体系方面。
提供全方面的服务：除了标准以外，围绕itss可提供咨询、培训、、服务评价、监理以及全方面解决方案等服务，-itss应用具备-的基础，并将itss与信息技术服务业的发展紧密结合。
根据所提供的it服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战：
1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；
2、对资源的使用不重视，重复投资现象-；
3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；
4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。
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