过去经常听到银行年底发动所有员工拉储蓄存款,如今,在-期间,苏宁也搞起了全员营销。从2月27日到29日,十余万名平时并不直接参与销售的管理-“全员皆商”,变身苏宁推客和苏小团团长,客户scrm管理系统,通过朋友圈、q-等渠道转发商品链接。
“三天时间,十余万管理--参与社交营销,岳阳scrm系统,人均带单量达到8.5单,平均带单金额近2000元。”3月3日,苏宁发布尝试全产业员工开展社交营销的。
然而,取得不小的“成绩”同时,全员营销也将苏宁推向了风口浪尖。
传统企业的市场部与销售部,在逻辑上有关联,在运营中,除了销售政策外,关联度不大。那么,-出现了,会不会与前台成两张皮?-怎么定位?职能是什么?营销数字化,销售部前台从面向b端,到bc一体化,这是职能扩张。同时,因为数字化管理和c端倒逼,面向b端的工作会简化,原来一个线下业务员服务150-200个终端,未来效率会更高,负责更多的终端。当然,客户scrm系统,原来业务员在线下单兵-,未来与-结合,线上线下,双线深分。
方刚老师说,数字化以后,机器会像人一样思考,scrm系统管理系统,人会像机器一样做事。这种现象不同程度会发生。机器基于数据的思考,可能比人更、及时,但机器还是不会代-,因为中国商业的特点,关系的价值仍然存在。bc一体化的c端,不是电商的c端,而是基于b端“关系让渡“的c端。
企业打造私域流量,可以有效防止客户流失。减少出现客户失lian的情况,与客户增加互动,客户的稳定性就会越强,就越不容易流失。
客户在购买完产品或服务后,还能通过与企业互动,这样做很容易让客户和企业建立更深的情感连接,随之复购的可能性也会增大。
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