这是使用扫描仪的常见故障，出现这种情况的原因可能是线路问题、驱动程序问题或端口冲突问题。遇到这种故障的解决办法是:首先检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，抚顺扫描仪，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机。如果不是，可以在windows的设备管理器中单击刷新按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。
当然，仅仅有一个36位选项是远远不够的，还要真正发挥作用，由于目前绝大多数软件都不支持36位的数据格式，因此如果在一般的图像处理软件中进行扫描，真正的36位扫描仪都会报告错误。如果能正常使用，则说明这个36位选项不过是一个24位扫描选项的障眼法而已。如果您在photoshop中进行扫描，则情况就不同了。因为photoshop支持36位数据格式。
大幅面扫描仪的主要功能
自定义色彩匹配文件扫描：对于某些特殊用户，精益扫描仪，用户必须要按照自己设定的色彩进行录入，扫描仪租赁，扫描仪租赁，此时大幅面扫描仪允许用户调用自定义的icc文件进行扫描，这样省去了用户大量的后期色彩调整的工作。
自定义扫描模板：大幅面扫描仪允许用户根据扫描的不同介质，自创多种模板，a0扫描仪，以后每次扫描不同类型文档时，只需直接调用现有的模板，即可进行扫描。
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