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智能化排队机，又称排队机，是一种用于某些场所的服务设备，如银行和医院。智能型排队机对我们来说一点也不陌生，因为我们去银行办理业务的时候经常用到它，但有很多单位并不重视对智能型排队机的日常维护工作，每天下班的时候---智能型排队---机，等到第二天来了以后才继续开机使用，如果开机了就继续使用，其实这是不对的，智能型排队机在长时间使用后，必须及时进行有效的清理和维护，这样才能延长使用寿命。

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通常，在智能排队机上显示的可视区的尘埃不会对触摸屏产生任何影响，税务---大厅自动叫号机，但是如果过多的尘埃覆盖在触摸屏周围的反光条上，就会使触摸屏逐渐失去触摸功能。此时，将触摸屏周围的灰尘清除干净即可正常使用，因此要定期进行清理。也可以清洗触摸屏上的内容。将洗涤剂喷洒在毛巾上，再用毛巾擦拭试车排队机的玻璃表面。一般而言，可以用干毛巾直接擦去玻璃表面的灰尘。如为接触式显示器，可用名片或硬纸简单地透过显示器前罩与触摸屏间隙擦拭灰尘。

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在银行排队的时候，我也想到在一些连锁店和快餐店的经历。不管是在麦当劳还是在肯德基，顾客在收银台排队时，如果一个柜台上的人少了，而另一个柜台上的人多了，收银台上的人少了，收银员一般都会主动招呼顾客来排队，这样就减少了顾客等候时间。有些大型超市的收银高峰时段，常能见到一些穿溜冰鞋的年轻员工，在各个收银台前溜达，如果发现某个柜台有更多的人，税务大厅自动叫号机，就会邀请顾客到较少的柜台，还会帮助顾客拎包、抱小孩等。我想，这些异业经验，都值得银行业人士去借鉴。当然，直接的方式还是向外资银行学习

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经过长期分析，美国银行发现客户等候时间一旦超过5分钟，就会夸大其感知等候时间32%，于是就在银行里设置了多媒体电视播放---和歌舞节目，同时在等候区设立---咨询专区，让客户不知不觉地留在银行里，从而使---商品、销售业绩大幅增长。

终，胡一夫老师建议各商业银行要有---的设计和思考不能等问题、矛盾积聚，已经十分---的问题，要去被动地想办法解决，而五年、十年后的产品设计模式又该如何呢？

---产能力是满足服务需求的---条件。