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对讲机录音系统 来电录音 智能转接 灵活分配 统计报表 按需求个性化应用表单 支持多个外线多人接听
手机---录音 固话电话录音 快速语音通知等


ivr语音导航：自由定制---级别的欢迎词，可根据业需要---更改，上/下班、工作日/节假日设置不同ivr语音菜单，针对来电号码，制定特殊ivr流程，语音导航和订单管理，会员管理相结合。【也可定制个性语音用于不同来电自动---】

班长功能：---，---，强插，---，强制签出，强制示忙，强制示闲，对所在班组人员的权限设置与管理。

坐席功能：呼入，呼出，抢接，转接，示忙，示闲，签入，签出，三方通话，录音查询，---录入和查询等功能;坐席权限设置，多级权限管理。

来电弹屏：系统自动根据来电号码，弹出对应的---，历史记录和---，弹屏支持隐藏或者显示客户号码，弹屏内容可选择，可选择弹屏---或工单资料或者其他。

满意度调查：支持自动满意度调查和手动满意度调查，满意度调查查询。

录音与查询：可设置合部录音，部分录音，可设置录音文件压缩格式，压缩比率，可设置录音查看权限，---分汇总，坐席话务量统分析，模湖查询，自定义多条件通话录音。

acd自动话务分配：话务员自动话务量平均分配acd,来电顺序转接或轮循转接，来电去电过滤黑名单，支持分组模式，一组可以一个或者多个座席接入，无人接听时转---坐席，客户来电遇忙排队等待播放音乐，呼叫转移：无人接听或遇忙自动留言或转手机，节假日或下班后自动转手机或轮循手机组，不同的外线，不同的ivr，acd策略，地区转接：按现地区客户自动转接不同坐席等。
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