商家怎样做好老会员维护

不少店家在开展会员管理工作时，投入大量精力去“拉新”，却忽视了老会员的维护工作，殊不知开发一个新会员的成本要远高于老会员的维护，每一个老会员的丢失，都需要商家花费更多的人力物力去吸引新的-。这种顾此失彼的做法常常得不偿失，所以门店应该重视维护老会员，通过培养忠实会员，为门店提供稳定的业绩支持，再考虑新会员的吸纳。
 
  那么，具体如何通过云上铺免费会员管理系统做好门店老会员维护呢？
 
  一、掌握门店会员信息，熟悉消费属性
  使用免费会员管理系统管理门店会员，顾客在到店注册会员时，填写的会员基本信息会保存至系统后台，管理者可---登陆查看，通过备注的会员个人喜好以及消费习惯，掌握会员画像，方便商家针对性地开展会员营销，---老会员的消费积极性，获得会员---及好感。
 
  二、区分消费活跃性低的会员，营销
  根据系统后台的消费记录，筛选近3个月未到店消费的会员客户，并添加个性化标签。通过赠送电子-、发送优惠活动通知以及会员积分活动等方式，开展营销，活跃沉睡会员，通过个性化服务，让会员逐渐产生消费依赖，进而成为门店的忠实会员，持续为门店贡献业绩。
 
  三、会员分级优惠，差异化营销
  会员优惠以及服务趋于同质化，是导致老会员流失的一大原因。针对这个问题，商家可根据会员消费/---积分划分会员等级，不同等级设置差异化的优惠折扣以及服务，从而---低等级会员即消费低活跃度会员提升等级，提高消费频次，并在多次消费中，对门店的会员制度产生---，会员价值逐步提升，消费更主动。
 
  商家使用云上铺免费会员管理系统，管理门店会员，目的是为了提升会员客单价、忠诚度、以及消费满意度，终实现---营销，才能在同行业竞争中占据有利条件，保持健康稳定的发展趋势！
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