高新-品牌企业,南昌森诺企业高新认定

什么是iso20000？

一、iso20000的演变

iso20000的前身是英---准bs 15000，当初，是符合英国在itilit基础设施库之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了iso20000，目前，已经是全球---的信息技术服务管理标准了。

二、iso20000的组成部分

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，部分为管理规范，也就是specification，可以称之为it服务管理标准介绍；第二部分为实施准则，也就是code of practice,可以称之为实践指导。

三、iso20000的范围

iso20000中文名为信息技术服务管理体系，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。

iso14001环境管理体系谁组织准备

1.       陪同人员

1       单位高层陪同人员2-4名至少有一名副总经理或其代表

2       各部门陪同人员1-2名至少一名部门主管或其代表

2.应对工作机构

1       单位的管理者

2       管理者代表

3       推行工作结构的人员及陪同人员

4       受审部门的管理者和主要工作人员

3.       组织全体人员迎接审核

1       ---单位层管理者审核期间在工作岗位上包括需要时晚上联络

2       ---各部门管理者审核期间在工作岗位上包括需要时晚上加班

3       ---单位和各部门文件管理人员在工作岗位上包括需要时晚上加班

4       ---全体员工在工作岗位上

iso实施意义

1. iso9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。

2. 防止非关税贸易技术壁垒，在方面与国际接轨，成为进入国际市场的“---”。

3. 建立管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。

4. 有助于调动全体员工的积极性，提高全员意识、守法意识。

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