CRM软件行业前景展望及投资预测研究报告2020-2025年

中国crm软件行业前景展望及投资预测研究报告2020-2025年

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【报告编号】175493
【出版日期】2020年4月
【出版机构】中研嘉业研究院
【交付方式】emil电子版或特快专递
【报告价格】纸质版:6500元 电子版:6800元 纸质+电子:7000元
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【报告目录】

第 一章2019年前3季度中国crm软件市场环境概述13

 (一) crm软件市场概述13

 1 产品定义13

 2 crm软件发展历程14

 3 全球crm软件市场概述17

 (二) 中国crm软件市场发展环境19

 1 政策环境19

 2 经济环境22

第二章 2019年前3季度中国crm软件市场规模与结构71

 (一) 市场规模71

 (二) 市场结构73

 1 垂直市场结构73

 2 平行市场结构74

 3 区域市场结构75

 4 品牌结构75

 (三) 2019年前3季度中国crm软件市场特征75

 (四) 中国crm软件市场存在的问题77

 1 crm 产品缺乏化、细分化的解决方案77

 2 在设计 crm 产品时缺乏整体系统的掌控77

 3 忽视了crm流程的改进和集成78

第三章2019年前3季度crm软件市场供需分析79

 (一) crm软件应用效果分析79

 1 加速企业对客户的响应速度79

 2 帮助企业---服务79

 3 提高企业工作效率79

 4 有效降低成本79

 5 规范企业管理79

 6 帮助企业摄入挖掘客户的需求80

 7 为企业的决策提供科学的支持80

 (二) 中国crm软件市场现状分析80

 1 crm软件厂商状况分析中国crm软件商评估80

 2 “产品”调查82

 (三) 用户需求分析82

 1 客户消费行为的特点82

 2 客户消费行为分析83

 3 中小企业需求影响crm未来84

 (四) 厂商供给分析87

 1 产品87

 2 价格94

 3 ***97

 4 渠道97

 5 覆盖区域99

第四章中国crm软件市场竞争格局分析101

 (一) crm软件实施价值分析101

 (二) 行业生命周期分析102

 (三) 市场竞争格局103

 (四) 我国crm软件市场swot分析104

 1 优势s104

 2 劣势w105

 3 机会o105

 4 威胁t106

第五章主要厂商分析107

 (一) turbo crm信息科技有限公司107

 1 公司情况107

 2 经营分析108

 3 公司发展规划114

 (二) siebel中国办事处115

 1 公司简介115

 2 经营状况分析117

 (三) oracle中国公司123

 1 公司简介123

 2 财务状况分析126

 3 经营状况分析129

 (四) 东软软件股份有限公司131

 1 公司简介131

 2 财务状况分析132

 3 经营状况分析136

 4 经营预测分析141

 (五) 北京联成互动软件技术有限公司142

 1 公司简介142

 2 经营状况分析143

 3 财务状况分析146

 (六) 北京用友软件股份有限公司148

 1 公司概况148

 2 公司制定新三年发展规划149

 3 经营分析153

 4 主要产品分析158

 (七) sap中国公司164

 1 公司简介164

 2 经营状况分析165

 3 产品分析170

 (八) 金蝶国际软件有限公司170

 1 公司简介170

 2 经营状况171

 3 业务构成175

 (九) 微软中国175

 1 微软公司简介175

 2 微软crm概述176

 3 微软crm定位179

 4 微软crm特点179

第六章中国crm产品行业应用情况分析181

 (一) 企业在crm信息化方面的主要应用分布状况181

 (二) 中国保险行业crm应用状况分析182

 (三) 中国银行业crm应用状况分析184

 (四) 中国电信行业crm应用状况分析185

 (五) 中国汽车制造业crm应用状况分析196

 (六) 中国医药行业crm应用状况分析199

第七章中国crm软件市场发展趋势分析202

 (一) 未来几年中国crm软件市场的趋势分析202

 1 行业化、细分化检验着crm的发展潜力202

 2 强调协同化，与其它业务系统实现无缝集成融合202

 3 技术无线化，-实现无线网络化营销管理203

 4 crm将向中低端市场、更多行业延伸渗透204

 (二) 未来几年中国crm软件市场的规模预测204

 1 相关性分析204

 2 相关变量预测205

 3 crm软件销售额预测206

第八章中国crm软件市场风险及投资策略分析208

 (一) 中国crm软件市场风险分析208

 1 市场竞争加剧的风险208

 2 新产品运营风险209

 (二) 市场发展策略与建议212

 

图表目录

图表1 2014-2019年三季度我国国内生产总值及其增长速度23

图表2 2019年1-3季度gdp初步核算数据23

图表3 gdp环比和同比增长速度24

图表4 2014年9月-2019年9月全国居民消费价格涨跌幅度25

图表5 2014年9月-2019年9月我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况26

图表6 2014年9月-2019年9月我国鲜菜、鲜果价格变动情况26

图表7 2019年1-9月份居民消费价格分类别同比涨跌幅28

图表8 2019年1-9月份居民消费价格分类别环比涨跌幅29

图表9 2019年9月居民消费价格主要数据29

图表10 2014年9月-2019年9月工业生产者出厂价格涨跌幅32

图表11 2014年9月-2019年9月工业生产者购进价格涨跌幅32

图表12 2014年9月-2019年9月生产资料出厂价格涨跌幅33

图表13 2014年9月-2019年9月生活资料出厂价格涨跌幅33

图表14 2019年9月份工业生产者价格主要数据34

图表15 2014-2019年三季度我国农村居民人均纯收入及其增长速度38

图表16 2014-2019年三季度我国城镇居民人均---及其增长速度39

图表17 2013-2018中国城乡居民恩格尔系数对比表41

图表18 2014年9月-2019年9月规模以上工业增加值同比增长速度42

图表19 2019年9月份规模以上工业生产主要数据44

图表20 2014年9月-2019年9月我国钢材日均产量及同比增速46

图表21 2014年9月-2019年9月我国水泥日均产量及同比增速47

图表22 2014年9月-2019年9月我国十种有色金属日均产量及同比增速47

图表23 2014年9月-2019年9月我国乙烯日均产量及同比增速48

图表24 2014年9月-2019年9月我国汽车日均产量及同比增速48

图表25 2014年9月-2019年9月我国轿车日均产量及同比增速49

图表26 2014年9月-2019年9月我国发电量日均产量及同比增速49

图表27 2014年9月-2019年9月我国原油加工量日均产量及同比增速50

图表28 2014-2019年三季度我国全社会固定资产及其增长率情况52

图表29 2014年9月-2019年9月我国固定资产投资不含农户同比增速52

图表30 2014年9月-2019年9月我国固定资产投资-资金同比增速54

图表31 2019年1-9月份固定资产投资不含农户主要数据55

图表32 2014年9月-2019年9月我国民间固定资产投资和全国固定资产投资增速58

图表33 2019年1-9月份民间固定资产投资主要数据59

图表34 2014-2019年三季度我国社会消费品零售总额及其增长速度66

图表35 2014年9月-2019年9月我国社会消费品零售总额分月同比增长速度66

图表36 2019年9月份社会消费品零售总额主要数据67

图表37 2014-2019年三季度我国货物进出口总额增长分析70

图表38 2013-2019年9月我国crm软件市场规模分析73

图表39 中国crm软件垂直市场分布73

图表40 crm软件价格96

图表41 我国crm软件行业所处生命周期分析102

图表42 近4年turbo crm信息科技有限公司流动资产周转次数变化情况108

图表43 近4年turbo crm信息科技有限公司流动资产周转次数变化情况108

图表44 近4年turbo crm信息科技有限公司产权比率变化情况109

图表45 近4年turbo crm信息科技有限公司产权比率变化情况109

图表46 近4年turbo crm信息科技有限公司总资产周转次数变化情况110

图表47 近4年turbo crm信息科技有限公司总资产周转次数变化情况110

图表48 近4年turbo crm信息科技有限公司资产负债率变化情况111

图表49 近4年turbo crm信息科技有限公司资产负债率变化情况111

图表50 近4年turbo crm信息科技有限公司销售毛利率变化情况112

图表51 近4年turbo crm信息科技有限公司销售毛利率变化情况112

图表52 近4年turbo crm信息科技有限公司固定资产周转次数情况113

图表53 近4年turbo crm信息科技有限公司固定资产周转次数变化情况113

图表54 近4年siebel中国办事处流动资产周转次数变化情况117

图表55 近4年siebel中国办事处流动资产周转次数变化情况118

图表56 近4年siebel中国办事处产权比率变化情况118

图表57 近4年siebel中国办事处产权比率变化情况119

图表58 近4年siebel中国办事处总资产周转次数变化情况119

图表59 近4年siebel中国办事处总资产周转次数变化情况119

图表60 近4年siebel中国办事处资产负债率变化情况120

图表61 近4年siebel中国办事处资产负债率变化情况120

图表62 近4年siebel中国办事处销售毛利率变化情况121

图表63 近4年siebel中国办事处销售毛利率变化情况121

图表64 近4年siebel中国办事处固定资产周转次数情况122

图表65 近4年siebel中国办事处固定资产周转次数情况122

图表66 近4年oracle中国公司流动资产周转次数变化情况126

图表67 近4年oracle中国公司流动资产周转次数变化情况126

图表68 近4年oracle中国公司产权比率变化情况126

图表69 近4年oracle中国公司产权比率变化情况127

图表70 近4年oracle中国公司总资产周转次数变化情况127

图表71 近4年oracle中国公司总资产周转次数变化情况128

图表72 近4年oracle中国公司固定资产周转次数情况128

图表73 近4年oracle中国公司固定资产周转次数情况128

图表74 近4年oracle中国公司资产负债率变化情况129

图表75 近4年oracle中国公司资产负债率变化情况129

图表76 近4年oracle中国公司销售毛利率变化情况130

图表77 近4年oracle中国公司销售毛利率变化情况130

图表78 东软软件股份有限公司财务指标分析132

图表79 东软软件股份有限公司负债能力分析136

图表80 东软软件股份有限公司利润能力分析140

图表81 近4年北京联成互动软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况143

图表82 近4年北京联成互动软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况143

图表83 近4年北京联成互动软件技术有限公司产权比率变化情况143

图表84 近4年北京联成互动软件技术有限公司产权比率变化情况144

图表85 近4年北京联成互动软件技术有限公司总资产周转次数变化情况144

图表86 近4年北京联成互动软件技术有限公司总资产周转次数变化情况145

图表87 近4年北京联成互动软件技术有限公司固定资产周转次数情况145

图表88 近4年北京联成互动软件技术有限公司固定资产周转次数情况145

图表89 近4年北京联成互动软件技术有限公司资产负债率变化情况146

图表90 近4年北京联成互动软件技术有限公司资产负债率变化情况146

图表91 近4年北京联成互动软件技术有限公司销售毛利率变化情况147

图表92 近4年北京联成互动软件技术有限公司销售毛利率变化情况147

图表93 北京用友软件股份有限公司财务指标分析149

图表94 北京用友软件股份有限公司负债能力分析153

图表95 北京用友软件股份有限公司利润能力分析156

图表96 近4年sap中国公司流动资产周转次数变化情况165

图表97 近4年sap中国公司流动资产周转次数变化情况165

图表98 近4年sap中国公司产权比率变化情况165

图表99 近4年sap中国公司产权比率变化情况166

图表100 近4年sap中国公司总资产周转次数变化情况166

图表101 近4年sap中国公司总资产周转次数变化情况166

图表102 近4年sap中国公司资产负债率变化情况167

图表103 近4年sap中国公司资产负债率变化情况167

图表104 近4年sap中国公司销售毛利率变化情况168

图表105 近4年sap中国公司销售毛利率变化情况168

图表106 近4年sap中国公司固定资产周转次数情况169

图表107 近4年sap中国公司固定资产周转次数情况169

图表108 金蝶国际软件有限公司负债能力分析171

图表109 金蝶国际软件有限公司综合损益分析173

图表110 金蝶国际软件有限公司财务指标分析174

图表111 协同四层次结构示意图198

图表112 2019-2025年我国crm软件销售额预测207

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