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供应链早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，终演变为“供应链”。

“供应链”的定义为：“围绕-企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及终产品，-由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到终用户连成一个整体的功能网链模式。”所以，一条完整的供应链应包括供应商原材料供应商或零配件供应商，制造商加工厂或装配厂，分销商(或批发商)，零售商卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店以及消费者。

从中可以看到，它是一个范围更广的企业机构模式.它不仅是条联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链.因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益.这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础.如果没有创造额外的价值,即增值,相关企业没有得到应有的-,这条链能继续转动吗?

另外，全球著i名市场咨询机构国际数据公司idc的《制造业视野》idc manufacturing insightsi新研究报告-：制造企业将“移动”及“云”列为供应链四大新兴技术中i重要的两项。

供应链管理在20世纪70年代晚期，keith oliver通过和skf、heineken、hoechst、cadbury-schweppes、philips等客户接触的过程中逐渐形成了自己的观点。

于1985年由michael e. porter提出，有多种不同的定义。

keith oliver曾经认为这个词会很快消失，但“scm”不仅没有消失，还很快地进入了公众领域，这个概念对管理者的采购、物流、操作、销售和市场活动意义匪浅。

《物流术语》-gb/t18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全i面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

全球供应链论坛global supply chain forum，gscf将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到终消费者的集成业务流程。

crm是一种基于internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求终达到企业利润i大化的目的。

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