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送餐：客人电话订餐或到店点餐。客人电话订餐的：原则上不接待电话订餐，除个别常客或订餐地点较近的可以接待，另外，在营业高峰期不接待，但是，即便不接待此类订餐也应委婉的告之客人，不可生硬的对待客人。

美团外卖市场份额达到43.5%，两者相差不大。2015年11月，美团外卖品牌升级，-全品类配送，除了餐饮之外还提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、-等品类的配送服务。