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品牌介绍：

“小资范”认为“潮”是一种生活态度，在这种态度的下，小朋友们的生活理念是全新的，小朋友们的品味、、气质和修养是的，因此“小资范”不仅仅是一个服装品牌，她是一个的潮概念生活馆，走进这个生活馆，就是对、新锐生活的---和体验，在这里，小朋友可以在“小资范”国际范儿的设计基础上，对自我风格进行---造，层出不穷的搭配与演绎，使每个小达人的个性、品味、自信、潮姿态，得到的展现。

第二招：嘴上谈着商品，心里想着顾客。

　　谈话的艺术还意味着导购员有通过---的一系列论证说服顾客的能力，这一系列论证和解数学题时采用的严密的、富有逻辑的推论不同。

　　比如一位顾客要买服装送人。导购员应将他的注意力放在服装是否新颖、是否时髦，---亮，---，有品味，后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用，那么重要的是它的，它的实用性。

　　导购若想把商品所有的优点都列举出来会导致无---的废话，反而会引起不---。而且怀疑和犹豫可能出现并反生在顾客购物的各个阶段，包括在购物以后，如果导购员针对其中的一个或几个说一些有分量的话，那么会令人信服得多。

　　另外，如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得导购员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。

第三招：善用“请求式”，多用肯定句。

　　请求式语句可分成三种说法：

　　1.肯定句—“请您稍微等一等。”

　　2.疑问句—“稍微等一下可以吗？”

　　3.否定疑问句—“马上就好了，您不等一下吗？”

　　一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出导购员对顾客的尊重。肯定句与否定句意义恰好相反，不能---乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果---。

　　例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗？”导购员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是---离去。如果导购员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。

　　比如导购员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣、