南通熙熙布衣品牌童装批发报价的行业须知

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案例

　　一位---买裙子，看了几款后，对其中一条白底蓝花的丝质长裙犹豫不决，下面是导购与她的对话。

　　顾客：“这裙子挺---，只是这蓝色我穿显得太嫩了。”

　　导购：“夏天就该明快一些，淡淡的蓝色对您很合适。”

　　顾客：“可这裙子颜色太浅了，不耐脏”。

　　导购：“夏天反正得经常洗，再深些的也一样。而且这种丝经过处理，洗起来很方便，也不皱。”

　　从以上这几句对白中，不难发现导购需要不断寻找施加影响的方法，同时还要顾及它们对顾客产生的效果，后者的重要性不比前者差，但一个好的导购员自己讲话不多，而是善于引出顾客的话头，并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑，将成交的进程不断向前推进。

第六招：跟顾客“一条心”。

　　在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，非常有效。具体来说就是：一方面导购员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。

　　顾客：“我一直想买一套衣服送给我爱人，但我听说服装颜色搭配很难，也不知道选什么款式---。”

　　导购：“是的，您说得很对，服装搭配是很难，也很重要，但是，我们公司企划部与众不同，在每个季节我们都会推出推介手册，里面有各种当季服饰的流行款式、色素的搭配，并且您也可以看一下我们的画册。”

　　这位导购员用一个“是的”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了服饰颜色搭配难的问题，这种方法可以让顾客心情愉快地选择产品。

　　另外，顾客可能提出商品某个方面的缺点，导购员则可以强调商品的---优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法。

认识二：为什么管理不能大于经营？

　　因为一个公司的管理能力大于经营能力的话，那常常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化理念很、人才很，但就是经营不景气的原因。虽然你很懂管理，但是你的管理观有问题。

　　你不妨看看，你公司秀的人是在做经营，还是在做管理？你开内部会议多，还是开外部会议多？

　　如果你的高管团队每一次都是开内部会议，每天看到的都是他的下属，那么你的管理就大过了经营。