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大型活动安保服务

大型活动安保服务的背景：依据相关---规定，以及保安服务合同要求。

二、大型活动安保服务的目的与意义：

目的：为客户提供大型活动现场安全保障、礼宾、-保护等服务。

意义：协同地产发展，为地产发展保驾-。

三、根据客户需求定义大型安保活动的服务

大型活动安保服务以客户需求为导向，提供客户需要的安保服务内容。具体操作以客户提供“大型活动安保服务需求表”，保安公司根据此表为客户提供安保服务。

保安的工作要求

保安员职责及工作要求

(1)、上岗必须穿着统一---、佩戴规定装备、佩戴统一的工作牌、仪容严整，纠正处理时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。(2)、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及---告主管部门---。(3)、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现怀疑的人、事、物，预防---、事故的发生，力争做到万无一失。(4)、爱护设施设备、公共财物，对护卫点内的一切设施、财物等不得-移动及乱用。熟悉消防系统及消防器材的安装设置，掌握各种灭火器的使用方法，遇到-事件能正确进行处理。(5)、对发生在值勤区域内的不法---和灾害事故，及---告客户单位和当地派出机构，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。(6)、落实防火、防盗、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的---，立即报告客户单位，并协助予以处置。(7)、保安人员对值勤区域内发生的不法---行为应及时制止，对不法行为人应送交派出机构或---处理。支持和配合派出机构和其他部门----。(8)、执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。(9)、严格执行交---制度，按时交---，不迟到、不早退，不串岗、不误岗，不漏岗。(10)、认真完成---交办的其它任务。

保安服务语言规范

一、保安人员在-务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言-和说-。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。

二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的---请出示物品放行证”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有---、推拉和打、骂人的行为发生。