智能回访语音机器人-了解更多“本信息长期有效”

    瑞码智能系统具有哪些功能呢？

    1.多平台统一接入

瑞码智能系统支持多平台接入统一管理，可以将媒体渠道的在线咨询统一接入到系统中，人员在后台就可以回复来自多平台的客户咨询，统一管理客户的信息。

    2. 智能服务

当访客进行咨询时，首先由智能机器人来接待，回答重复且简单的问题，基于客户意图，以更少的投入，更快的效率，更标准的服务客户，当机器人未识别的问题达到一定频次后台可设置频次数，系统引导会用户转人工进行在线咨询。人工可以根据用户的历史咨询记录，分析用户需求，为用户提供服务。

  智能机器人成为服务的一道防线当企业引入智能机器人服务，不论是传统的热线还是新兴的在线人工座席都明显减轻了接线压力，很多简单的、常见的问题都在前端被机器人服务轻松解决，不仅节省了人工服务的成本，也降低了客户索取服务的时间成本。

  -服务于人工-赋能的另一个形态就是人工搭配智能助手，两者---融合，相得益彰。智能助手在辅助分析、判断、决策、提醒和自动应答方面将发挥重要作用。

  不管是人员，还是销售人员，能力都是很重要的一点，公司都会有的培训，但是并不会每天都有，当客户咨询较为的问题，由于能力有限，坐席并不能及时回答客户的问题，又没有求助的方法，这样容易造成不好的用户体验，也不利于树立-的企业形象。

    但智能系统支持网页，app，微信，小程序，电话，---，邮箱等多种渠道接入，并能在后台统一管理所有消息，并能同步更新消息，坐席不用再跳转至各自页面回复消息，节约工作时间，提高工作效率。

   智能可以应用于一下行业：

 

一、电商行业

覆盖企业不同渠道客户，如企业网站pc端、移动端、微信、---、app、h5等，全程跟进客户，收集客户的信息，提供个性化智能服务。

二、企业服务

企业可通过智能全方面的提升客户服务体验，从前期的产品讲解、技术指导到后期的售后服务等环节，可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能，优化工作流程，提升效率与。

三、房产家居

智能自动记录客户的问题，在线机器人、电话机器人、智能回访机器人等多系统配合使用，形成完整的智能解决方案，实现售前售后无缝连接。

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