-呼叫中心来电咨询“本信息长期有效”

    统一服务平台呼叫中心的特征：统一服务(业务与控制分离)

    统一服务平台的另一个---内容就是要构筑一个独立于媒体网络的业务运行环境，通过统一服务平台可---服务---安全有效地控制呼叫、使用网络资源及计算机资源，方便灵活地创建服务；同时---业务策划者以业务需求为---，无需关注网络细节。

    对于一个企业来说，建立呼叫中心主要的作用是---和强化客户关系管理，在某种程度上说，呼叫中心可以算得上是健全现代客户关系管理系统、开拓市场，沟通客户的一座桥梁。

 企业创办者可以依照传统的经营思路-进行产品的行业销售，当然，他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员，然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后，即可使他们快速切入市场，针对所属行业展开电话销售。

    呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出---的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

   瑞码分布式呼叫中心系统优势：

1. 成本低

通过瑞码分布式呼叫中心解决方案，企业可以合理分配座席人员，以及当地---。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方，有效的节约人力成本。

2. 便利性

部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系统；灵活接入，通过不同的组件，可以在各地快速、便利的接入不同运营商的线路。部署简单，无需服务器的投入，上线快，易维护。

3. 号码本地化接入

在不同地区可以配备接入当地运营商的线路。

4. 通话稳定

各地通话稳定，不会因一方电话故障而影响另一方。

5. 分机组网互转

可实现分机组网，各地分公司内部分机免费互打。

  随着社会经济的快速发展，在移动互联网、云计算、物联网等技术的推动下，对于企来说一方面客户服务比以往任何时代都重要，行业也遇到了以前没有的机遇和挑战，另一方面企业关注呼叫中心运维系统中的成本控制、风险-和效能升级。随着客户咨询渠道日渐多样化，由电话、网页到如今的微信、app等，企业面临人员流失率大、工作内容重复、工作压力大，导致人员离职率居高不下，7*24小时的中心运营成本高，人员流动大造成培训成本---难题。为满足在人力资源不随服务量大幅增长而线性增长且同时可以维持较高的服务水平和客户体验的要求下，需要尽快提升语音服务工作的自动化水平和服务能力，为当前和未来提供强有力的支持。