小型呼叫中心系统询问报价

    统一服务平台呼叫中心：多种媒体统一接入(控制与承载分离)

    控制与承载的分离---在于呼叫的抽象，即如何将来自不同网络的通信过程(具有不同的呼叫控制特征和不同的媒体传输方式)抽象为一个统一的呼叫。

    统一服务平台通过其针对不同网络信令及协议的媒体管理器来完成，媒体管理器一旦接收到一个特定网络上的呼叫建立请求，建立一个统一服务平台内部统一描述的呼叫有限自动机对象。

  针对企业客户服务的业务特点和流程，依托---的rm3000平台，武汉瑞码向广大客户提供一整套一体化的型呼叫中心解决方案。瑞码型呼叫中心系统能完全符合售后服务、售后营销的功能要求和操作需求，体现：、成熟、---、一体化、智能型等特点。

  方案组成：

1、 rm3000系统

2、 csr3000系统

3、 rm3000系统服务器

4、 pstn语音接口卡

5、人工座席

在技术上，型呼叫中心解决方案的语音业务通过各地电信运营商的模拟电话线或者数字中继线接入，数据业务都通过ip网络使用tcp/ip协议传送，解决了呼叫中心中大量数据传送的需求。

    对于传统的电话，每个座位一次只能接待一个客户，电话沟通方式长且不间断，这对于企业和客户来说是效率地下的。在线与客户沟通的主要方式是通过网络平台上的文字沟通。通过这种方式，客户---可以同时服务多个客户。根据行业不同，每个人员平均可以接待5 - 15个客户，接收对象可---切换，沟通效率---，节省人工成本。