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图文档管理流程-

发布者:镇江云拓网络科技有限公司  时间:2020-8-26 


供应链的含义

供应链管理是一种集成的管理思想和方法,是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。但是由于微观效益来得更直接,因而在建立物流系统时,往往只将微观经济效益作为唯i一目的,具体来讲,物流业要实现以下目标。在这种环境下,企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节,还要与包括供应商、分销商等在内的上下游企业紧密配合。

b2b电子商务模式是指企业与企业之间通过网络在自动---上完成的企业间的商务活动。oa发展历程oa是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式[3]。当它与供应链管理整合在一起时,企业通过internet技术可以改进运营效率、提高资产利用率、缩短总的订购周期、降低交易成本、增强客户服务和提高响应速度、渗透新市场、获得更高的资产-率和更高的股东价值,从、成本和响应速度三个方面改进企业的经营管理,增强企业的竞争力。

供应链的概念是20世纪80年代提出的,译自英文“supply chain”,在20年代得到广泛发展所谓供应链,是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商及终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工到成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。它是一个范围更广的企业结构模式,包含所有与之有关的上下游节点企业,从原材料供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到产品流向终用户。在国际人力资源管理中,将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论。它不仅是一条连接供应商和用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值,给相关企业都带来效益。






oa技术

oa系统的主流技术,从过去的domino逐步向.net、java迁移,主流的软件公司已经将java

作为-技术路线,而原有domino、php、.net路线的产品,在高i端用户需求面前,逐步成

为明日黄花,此类公司也在悄然转型,沿着java路线开辟新产品。

平台化能力

oa的通用功能相对成熟的情况下,随着客户管理应用的深入,更多的oa和erp的边缘需求

,开始旺盛出来,因此如何持续的满足客户的功能需求,成为拉长产品生命周期的重要因素

。如何通过无i码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。






人力资源管理六大模块,是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。具体是指:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬-管理、劳动关系管理。

人力资源hr是社会各项资源中关键的资源,是对企业产生重大影响的资源,历来被-的许多-学者以及成功人士、有业所重视。许多企业就非常重视人力资源的管理。利用系统提供的工具,无须编写代码,方便用户自行进行客户化功能改造,方便用户自行定制界面数据项的显示。人力资源配置就是指在具体的组织或企业中,为了提高工作效率、实现人力资源的i优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。

hrhuman resource各大模块的工作各有侧重点,但是各大模块是紧密联系的,就像生物链一样,任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡,所以,hr工作是一个有机的整体,各个环节的工作都必须-,同时要根据不同的情况,不断地调整工作的重点,才能-人力资源管理保持良性运作,并支持企业战略目标的终实现。而客户作为供应链中的一环,为什么要针对它单独提出一个crm概念呢。






客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理,以下简称为市场营销、销售、客户服务。

市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中,可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体,如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等,从而帮助市场人员进行精i确的市场投放。感召力激发员工热情具备-感召力的hr,可以向内、外部清晰的传递企业使命、愿景及企业文化,能够准确的按照公司价值观执行工作、有效激发起员工的工作热情,同时让员工对公司未来产生希望和憧憬,增加员工对企业的-感和忠诚度,提升员工的工作效率。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比,根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算,就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客i户数据有效缩短了工作时间,而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期,从而实现i大效益的业务增长。

客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等,这样可以有针对性并且的为客户解决问题,提高客户满意度,提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。应用客户反馈中的自动升级功能,可让管理者第i一时间得到超期未解决的客户请求,解决方案功能使全公司所有员工都可以-提交给客户为满意的---,而满意度调查功能又可以使i高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统,这样可以缩短客户---的响应时间,对提高客户服务水平也起到了-的作用。

市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能,比如办公管理、行政管理、进销存等等,但是这些系统只是为使用者方便而产生的,其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。






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