武汉呼叫中心CRM

    在零售业，建设呼叫中心的浪潮也是一浪高过一浪。希望通过整合的呼叫中心，向客户提供从售前咨询、售后支持、调查回访到产品营销等方面的服务。

零售业建立呼叫中心的-性与可行性：

    在零售行业，进入九十年代以来，连锁经营、集团化经营的大量出现，使得竞争趋于白热化。而运用-的cti技术，建立一个客户服务中心，正是其中不可或缺的重要手段。另外，还可以帮助企业---内部管理体制，提高工作效率并---企业形象，提高企业社会效益，还可以通过对收集到的大量信息和数据进行分析，为企业再发展和决策提供依据。

   分户式呼叫中心系统功能特点：

1、公司情况实时掌握

管理员可以-登录系统的时候掌握各分公司情况。

2、设定管理权限

管理员可以通系统设置不同的分公司员工权限等，通过权限设置可以-客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。

3、建议-的crm数据库

客户关系管理crm：建设、管理、维护、使用客户的资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户的资料的功能，提供对客户的资料进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和业务产品属性管理功能。

1.管理部门

系统可以自动生成业务统计报表，能在-限度上帮助企业的管理者根据真实的数据情况做出正确的决策，有助于企业---对业务的有效管理，实现了企业数字化管理。且支持智能质检，实时对每一通电话进行质检，根据预定义规则，自动检测和匹配对话内容，全方面掌控呼叫中心座席的工作情况。

2.部门

-的客户服务是企业保持市场竞争力的关键。目前无论是大型的---，还是规模不大的中小企业，都在建设以呼叫中心为主体的客户服务中心来帮助企业在服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务等方面进行提升。

    瑞码在十余年的发展过程中不断精益-，主营业务包含呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能系统、软件开发、ip通信等，是湖北省双软企业，拥有自主软件-。涉及行业涵盖---、房地产、医学、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域，积累了众多行业解决方案以及行业客户需求的-经验。