武汉智能呼叫中心的行业须知

    在信息化时代，统一渠道的-体呼叫中心其价值被赋予了更高的使命和更丰富的内涵：

1)快速响应客户：以快捷、有效的方式沟通客户，完成咨询、---、维修服务等客户需求；加强客户的资源管理，有效维系客户；

2)市场信息窗口：与客户的接触是获取市场需求信息的重要窗口，利于形成市场信息的统计分析；

3)资源统一管理：统一集中管理客户的资源，让服务延伸到企业的生产、销售等全价值链环节；

4)有效流程管理：规模化优势辅以有效的服务流程管理，-降低服务成本，提升效率和服务水准。

 企业创办者可以依照传统的经营思路-进行产品的行业销售，当然，他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员，然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后，即可使他们快速切入市场，针对所属行业展开电话销售。

    呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出-的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

电销部门

电话的普及使得电话成为销售的重要工具，如何提高电销效率也成为很多企业难以回避的问题。建设以呼叫中心为主体的电话销售中心是解决这个问题的关键，尤其适用于以电话销售为主要模式的中小企业。它能把售前咨询，售中支持，售后回访等环节进行整合，从而提高了电话销售的效率，地拓展了业务市场的发展。

   武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能系统、软件开发、ip通信等，我公司是湖北省双软企业，拥有自主软件-，是三大通信运营商的战略合作伙伴。