荆州智能呼叫中心服务介绍「多图」

---系统部署方式

1.应用场景

瑞码分布式呼叫中心系统适用于有连锁门店、分公司、分支机构的企---。

2.部署方式

企业将呼叫中心系统部署在总部物理服务器或者云服务器，具备固定ip，瑞码呼叫中心系统基于b/s架构，管理员或座席人员均可通过局域网或者广域网登录使用系统。

分公司可分别采用本地运营商的通讯线路支持30b+d，模拟线，sip等多种线路 ，接入呼叫中心语音交换设备即可。

  rm3000采用全web界面管理与维护，系统配置、权限分配、功能分配、座席管理、语音菜单调整、系统备份与恢复、系统升级、报表查看、客户的资料管理与弹屏等都通过web浏览器界面实现。csr3000是rm3000的座席管理模块，提供座席管理、客户管理、产品管理、销售管理、赠品管理、会员管理、工单管理等丰富的增值功能。

    呼叫中心对于企业管理者来说，事实上已经成为有效的精细化管理工具及数据支撑。下面我们从一下两个方面看企业如何利用呼叫中心做好管理工作。

一、销售过程指标管理

      比如销售人员---电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计，形成客户的资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。

二、---管理

  　要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的---如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是凭个人主观判断和经验。