液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向---化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传图片、文字、图文形式、音视频形式等、同步语音-、收集顾客信息、考勤机等。
1. 接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。客户服务评价器也可根据客户要求自定义。
2. 服务评价系统拥有防止重复及---评价保护,两种保护模式:时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受次评价结果,这种方式是客户服务评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务一评价。
3. 美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,---液晶屏幕显示,支持亮度调节,客户服务评价终端显示单位名称、工作人员信息姓名和工号,播放显示一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放显示方式,有左右滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。
4. 评价数据联网自动汇总,客户服务评价系统后台提供多元化的查询方式,体现评价数据,支持远程访问服务器,---可在自己的办公电脑查看评价数据。
如江液晶触摸评价器主要功能:
高清彩色液晶评价器高灵敏电容触摸。10.1寸高清液晶触摸屏,显示效果-细腻,显示内容清晰。同时配合全屏电容触摸屏,触摸灵敏度高,方便顾客进行按键选择,内容输入等交互功能,快捷有效率。
内置客户满意度评价系统。内置了嵌入式操作系统,功能扩展十分灵活。针对大客户或典型应用,可根据用户需求进行软件应用定制开发。
液晶触摸评价器多键触摸评价,电子员工信息显示。标准六级满意度评价按钮,细分满意机不满意评价。满意按钮分为“非常满意”,“基本满意”,:不满意按钮分“态度不好”、“业务不熟”、“有待改进”、“时间太长”,可以根据客户要求自定义评价按钮。员工照片、工号、姓名、职务等员工信息直接在液晶屏上显示,且根据不同员工登录自动切换,员工信息通过后台统一管理,比传统评价器制作员工工牌、更换员工牌更有效率、快捷。
液晶触摸评价器支持图片、音频、视频播放。硬件多媒体,支持高清图片、音频、高清视频播放,可以流畅播放mpeg、avi、rm、rmvb、pmp、flv、mp3、wav、mp4、m4v、wmv、3gp、mkv等格式;视频播放功能科大1080p1920*1080分辨率高清标准。
-的评价后台管理功能。b/s架构系统管理软件,可分级别管理单位各下属机构员工、窗口等配置信息,实时在线通过评价数据,并自动生成统计报告,可按年、月、时间段、机构、员工统计数据并生成不同的报表。经过授权可网络登录浏览或打印报表。开放式数据接口,-的扩展空间。
广告/宣传内容统一发布、管理。液晶触摸评价器可通过后台统一编辑发布广告资源机播放流程,可混合播放图片和视频节目。多级权限管理,可控制不同机制、不同终端播放不同的媒体广告及宣传节目。
液晶触摸评价器支持usb/有限网络/无线网络多种通讯方式。液晶触摸评价器即可采用usb线直接连接窗口电脑通讯、供电。
广州如江智能科技有限公司主要生产窗-务评价系统,他是有多媒体服务评价器,总线通信控制器,系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成,客户评价系统还可以实时统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
窗-务评价系统功能特点
a) 实时管理,窗-务评价系统可设置员工评星分值,自动给员工评-。
b) 员工采用ic卡管理,每个营业网点窗-务评价系统可独立为员工输入---和公告信息如销售、窗口业务等信息。
c) 评差管理:如有客户评差及以下或者很差时,营业网点联网电脑---报警提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明。
d) 统计和排序:根据客户评价资料窗-务评价系统可以统计出各种评比结果,如:员工-排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
e) 自由打印:各种统计资料除可直接打印外,窗-务评价系统还可自由导出为电子表格形式,便于信息处理例如把员工评比排序情况向主管---发邮件或粘贴为电子公告等。
f) 窗-务评价系统软件能升级,更能按照用户要求进行功能添加改进。
g) -的智能评价器:软件分为后台总管理、前台营业部和窗-务评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响窗-务评价器的正常工作,评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息,当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送,-了系统运行的-性。
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