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在服务业发展的同时，服务不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务问题已成高度关注的内容，服务应运而生。服务与-制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展，充分发挥服务在制造业提升和高技术服务业改革-中的催化剂作用。我国服务的需求和市场潜力-。一是服务发展有坚实的基础。与我国服务业规模和行业规模相比，服务发展仍有较大发展空间和潜力。

常见的制度包括：产品、服务、管理体系三大类，目前开展的商品售后服务属于三大类中的服务，其依据的标准为gb/t27922-2011。我国开始服务的实践探索，陆续开展了绿色市场、信息安全服务-、汽车玻璃零配安装服务和商品售后服务等工作。-于高的服务需求日益增长，健康养老、非、物业、商品售后和银行营业网点等服务项目，就是为满足服务消费升级进行的-实践。

地方和行业有较强发展意愿。服务作为推动服务业高发展的有效工具，正日益受到行业和地方的-，表现出发展服务的较强意愿。服务业在我国-中占有举足轻重的-。服务发展正逢政策机遇期。重要文件均对服务发展提出明确要求，为行业发展注入政策剂。-的基本功能三：通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对-对象的-；为企业提供持续改进的动力与措施。

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