客户服务评价器出现在市场上,至今已有不断时间了,新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用,慢慢地向---化发展,客户不仅可以对员工进行评价,还可以从客户服务评价器中得到更多的,企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。
在每个---部门大厅服务窗口安装客户服务评价器,让服务对象在窗口办完业务后能及-价服务。可以每月总结公布一次,座位评价---部门服务窗口工作人员的重要依据,督促其强化服务意识、提供服务。
该评价系统与其他系统的计算机连接,对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗-务的工作人员进行评价,评价结果自行上传到企业信息服务器保存,用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况,及时发现用户的不满意评价,及时改进服务。
客户服务评价器的应用,规范了服务窗口工作人员的行为,使工作人员服务水平得到了进一步的提高。
如江10.1寸液晶评价器客动态显示单位信息,如广告语,logo,名称,图片、视频等信息,员工登录后显示照片、工号、姓名等功能;可配合大厅排队叫号系统使用,对企业单位员工进行考核,如江评价器厂家可根据需求个性化定制开发。
如江评价器厂家---服务行业形象。工作人员可通过不同的工号登录,顾客就自动识别身份,是顾客的评价对应到各自的---,实现-评价,通过局域网络对员工登录后工作中的实时信息工作信息座机传递到管理层人员处。各级管理层可分别设置对等级别的用户码,并为其开通专项基本权限。
客户评价管理系统支持所有评价信息远程联网查询,并设有多级查询权限。评价系统管理员可根据后台列表,---将分配的各个重新进行权限修改、密码设定、删除、禁止或开启。方便调整因员工岗位变动而出现的变更。
客户评价管理系统可满足服务行业的内部评定周期。管理者将使用完毕的数据进---期保存,统计数据备份,将使用过的数据转存到配置电脑中,便于以后的再次利用。如江排队管理系统支持排队叫号系统和客户评价系统无缝对接,各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询,---方面查看客户评价信息。
广州如江智能科技有限公司主要生产窗-务评价系统,他是有多媒体服务评价器,总线通信控制器,系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成,客户评价系统还可以实时统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
窗-务评价系统功能特点
a) 实时管理,窗-务评价系统可设置员工评星分值,自动给员工评---。
b) 员工采用ic卡管理,每个营业网点窗-务评价系统可独立为员工输入---和公告信息如销售、窗口业务等信息。
c) 评差管理:如有客户评差及以下或者很差时,营业网点联网电脑---报警提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明。
d) 统计和排序:根据客户评价资料窗-务评价系统可以统计出各种评比结果,如:员工---排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
e) 自由打印:各种统计资料除可直接打印外,窗-务评价系统还可自由导出为电子表格形式,便于信息处理例如把员工评比排序情况向主管---发邮件或粘贴为电子公告等。
f) 窗-务评价系统软件能升级,更能按照用户要求进行功能添加改进。
g) ---的智能评价器:软件分为后台总管理、前台营业部和窗-务评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响窗-务评价器的正常工作,评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息,当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送,---了系统运行的---性。
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