汕头镇江金蝶软件--,镇江云拓软件公司

一条供应链的终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有运输、仓储、零售和顾客本身。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。例如，当一个顾客走进沃尔玛的商店去买洗发水，供应链就开始于这个顾客对洗发水的需求，这个供应链的下一阶段是沃尔玛、运输商、分销商、p&g生产工厂。人力资源管理六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响形---力资源管理的有效体系。一个供应链是动态的，并且包括在不同阶段之间流动的产品流、信息流、和资金流。每一个阶段执行不同的过程并且与其它阶段互相作用。沃尔玛提供产品、价格信息给顾客，顾客付款获得产品，沃尔玛再把卖点信息和补货信息给配送中心，配送中心补货给沃尔玛，分销商也提供价格信息和补货到达日期给沃尔玛。同样的信息，物料，资金流在整个供应链过程中发生。

(一)qr与ecr的差异

ecr主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提率。

qr主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。

这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长生鲜食品除外，因此，订购数量过多或过少的损失相对较小。

纺织服装业经营的产品多属-型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多或过少造成的损失相对较大。

l侧重点不同

qr侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ecr 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

2管理方法的差别

qr主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ecr除新产品---引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动

3适用的行业不同

qr适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ecr适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

4改革的重点不同

qr改革的重点是补货和订货的速度，目的是i大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ecr改革的重点是效率和成本

(二) 共同特征

表现为-企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：

1. 贸易伙伴间商业信息的共享

2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高的物流服务

3. 企业间订货、发货业务全部通过edi来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化

“开放性和标准性”

数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的

关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。

如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，oa系统是否足够开放和标

准化，成为架构设计时首要考虑的问题。

在当前和未来，oa系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件

进行平滑对接，当前主流的厂商都在这方面做了充分的考量。

crm分类

根据客户的类型不同，crm可以分为b2b crm及b2c crm. b2b crm中管理的客户是企业客户，而b2c crm管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的b2b的crm，也就是市面上大部分crm的内容。2管理方法的差别qr主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间。而提供个人及家庭消费的企业需要的是b2c的crm。

根据crm管理侧重点不同又分为操作型和分析型crm。大部分crm为操作型crm，支持crm的日常作业流程的每个环节，而分析型crm则偏重于数据分析。

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