合肥行政随访软件常用指南「多图」

微信：---关注医院微信公众号后，医院可以向---的---推送一条链接，------链接后，打开满意度调查问卷。在线完成满意度调查。在---完成满意度调查后，医院微信公众号同样向---推送相关信息。

平板：病区护士拿着平板电脑，直接到住院---病床前完成住院---满意度调查。

---接收到的医院发送的---或微信公众平台推送的信息。------或公众号信息中的链接，打开在线调查问卷，界面如下：

acd自动呼叫分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席，并在坐席全忙时，将外线来电进入排队系统。通常分配规则包括按话务量平均分配，也可按技能或职能坐席人员。acd提高了系统的效率，减少了客户服务中心系统的开销，并使公司能---的利用客户的资源。

来话呼叫，坐席人员在接到客户呼叫时，电脑桌面将自动弹屏，显示根据客户来电号码查到的相关客户的信息和历史业务记录。此时，坐席人员可以对客户的资料进行新增、编辑、删除、保存操作，同时也可进行相应业务处理。

需求分析：

对于广告主而言，手机---息广告媒体具有以下不可代替的信息传播优势；

1准确性：---类广告很大的特性就是直达接收者手机，“-”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有---间中，能提高人与广告的接触频率。

　　2蔓延性：---类广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，---咨询广告主，需要时可反复阅读，并可---发送给感兴趣的朋友。

　　3灵活性：---类---时间---灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

系统平台所集成的优势:

oracle数据库: oracle 是-种大型数据库系统，支持多用户、-务量处理、数据安全控制、支持分布式数据管理等多种优势，目前占据近半成商用数据库的市场份额，它是目前商业、---部门的优选。

基于tsapi的cti中间件:“ 美桥呼叫中心”采用基于tsapi ( telephony services application programminginterface )协议研发、更适合于医院业务集成的cti中间件，tsapi是novell和at&t于1992年研发发布的，采用客户机/服务器方案，建立于csta (计算机支持的电信应用)协议定义基础,使用于超过26种大中型程控交换机，这其中包括阿尔卡特朗讯、思科、avaya、 华为等。