物业管理应以服务营销作为市场战略的---部分
我国自1985年4月,批准了《关于建立第三产业统计的报告》,一次对中国的三大产业作了明确的划分,其中第三产业包括流通与服务两大部分。从此,我国服务行业得到了迅猛的发展,以服务市场营销理论的研究与应用也逐渐开始。
作为服务行业的一支新军,中国物业管理于1981年3月10日在深圳诞生了一家物业管理公司。二十年来,全国已发展到二万多家企业,二百多万从业人员的服务大军,物业管理作为一种服务产品也逐渐被广大业主与物业使用人所接受,随着物业管理的企业化、社会化、化、市场化的发展进程,物业管理公司之间的市场竞争已经愈来愈激烈。目前不少的物业管理公司已经依托自己的服务而走出家门,拓展国内各大城市的物业管理市场。可以断言,未来物业管理的竞争将集中体现在服务的竞争,包括了解业户、服务理念、服务品牌、服务等方面的竞争。所以,勿庸置疑,21世纪的我国物业管理行业也应紧随发展潮流,引入服务营销的营销形态,将服务营销作为企业市场战略的---部分。
物业管理系统主要对小区中的物业设施,住户等进行管理,同时对系统进行管理维护,以满足安全性和可维护性等方面的要求进行细心-、总结梳理之后开发设计出来的。
那么什么样的物业管理系统才算好的呢?
1、职员管理:记录公司职员信息,包括职员个人基本信息、岗位、职责等数据;
2、房产管理:记录小区、楼栋、停车场、停车位、房号、房屋结构和户型等信息,可供物业管理人员---查看;
3、住户管理:记录住户姓名、身份正号、职业等基本信息,并且记录业主家庭成员情况和家庭成员信息以及入住和房屋租期等;
4、费用管理:记录费用收取项目、标准,系统可以自动读取水、电、燃气表等,可以自动计费,生成详细收费数据发给业主,业主在线缴费,省去大量人工,工作效率提高;
5、综合管理:记录业主报修、---、装修以及物业通告通知等,方便提高物业管理人员与业主的沟通效率,也有利于物业及时响应业主的需求,使业主满意度提升;
商业物业保洁指对商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所的保洁,包括购物广场、百货商店、商店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等场所的物业保洁。工业物业保洁:工业物业保洁主要是对工业厂房和-厂房以及相关的研究与发展用房及仓库等场所的保洁。其他物业保洁;其他物业保洁是指对除了上述物业种类以外的物业,主要包括高尔夫场、加油站、飞机场、车站、港口、高速公路、桥梁,隧道等物业的保洁。
什么是物业管理?
什么是物业管理?
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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