白山财务软件常用解决方案「多图」

一条供应链的终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有运输、仓储、零售和顾客本身。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。例如，当一个顾客走进沃尔玛的商店去买洗发水，供应链就开始于这个顾客对洗发水的需求，这个供应链的下一阶段是沃尔玛、运输商、分销商、p&g生产工厂。一个供应链是动态的，并且包括在不同阶段之间流动的产品流、信息流、和资金流。在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论。每一个阶段执行不同的过程并且与其它阶段互相作用。沃尔玛提供产品、价格信息给顾客，顾客付款获得产品，沃尔玛再把卖点信息和补货信息给配送中心，配送中心补货给沃尔玛，分销商也提供价格信息和补货到达日期给沃尔玛。同样的信息，物料，资金流在整个供应链过程中发生。

供应链管理基本要求

1信息资源共享。信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用现代科技方法，以i优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链商的和企业间实现资源共享。

2提高服务，扩大客户需求。供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念动作。供应链管理演变供应链至今尚无一个---的定义，在供应链管理的发展过程中，许多---和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：1．早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流程企业的整体协作，---缩短产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从而使客户个性化的需求在i短的时间内得到满足。

3实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之优化，使各个相关企业形成了一个融合贯通的网络整体，在这个网络中，各企业仍保持着个体特性。但它们为整体利益的i大化共同合作，实现双赢的结果。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，cti、客i户信息处理技术如数据仓库、商业智能、知识发现等技术得到了长足的发展。在供应链管理的发展中，有人预测，在未来的生产和流通中，将看不到企业，而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。

供应链管理关键

1以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力

2强调企业应---于---业务，建立---竞争力，在供应链上明确定位，将非---业务外包

3各企业紧密合作，共担风险，共享利益

4对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进

5利用信息系统优化供应链的运作

6缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求

7减少采购、库存、运输等环节的成本。

在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入---的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。

客户关系管理的工具一般简称为crm软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。

从软件关注的重点来看，crm软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，---系统应用的安全密码策略：初始密码强制更改、启用图形---、支持usbkey接口、密码过期控制、密码错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴i力破i解和---攻击。

从软件的技术层面来看，crm软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧，是托管型crm面临的i大难题，如何说服一个成熟企业将---数据放置在企业可控制范围之外，是托管型crm能走多远的重点。

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