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家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活，以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果市场经济在某种程度上就是服务经济，又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政主要经营业务包括保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆月嫂、钟点跑腿等等，还有很多比如-、管道疏通、搬家服务等业务也是看消费者的需求，家政工作人员的培训就是先学习，然后练习，接着在实战环境中操作，多操作。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。





 

一、从事家政服务工作应具备以下条件：
一年满18周岁，有民事行为能力和服务技能；6、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和---习惯的培养、智力开发和学业辅导。
二有---的身份；
三受过初中或同等教育；
四---，持有县级含以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员要逐步做到持------上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
三、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、---、健康等---明及其他有关资料。





 

家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则
一遵守各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的---权益。
二遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不泄露消费者-；参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项，签订合同维护双方安全与合作权益。不参与消费者家庭及邻里的矛盾---，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者---或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。
三遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者损害家政服务人员---权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先告知经营者，不要擅自处理。
四---自身和消费者的安全。不要与---成、青年人---一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.
五努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

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