汉口-电话服务 鹏程空调回收

改革开放40年，人们早已淡忘了曾经家用电器可以象征富裕生活的称呼——“老三样”彩电、冰箱、洗衣机。如今---小小的家用电器，甚至可以用“武0装到牙齿”来形容。

的---、价格的实惠、购买的便捷、服务的周到，应该是人们购买家电时zui关注的四件事。

一些厂家为了控制成本，将售后服务外包给了一些本地小型-公司，一方面可以降低在全国各地设立品牌维修部的投入成本，另一方面也可以为用户提供就近的快捷服务。

但是，问题就出现了，厂家节约掉的成本，由客户来买了单。

当你由于家电损坏无法使用，急的团团转的时候，上0门0服0务的维修人员---一名“救世主”般神圣。---这些“救世主”，却也已经掉进钱眼儿里。在他们眼里，你不过是一只待宰的羔羊。

来看下这些“魔术师”到底是如何变戏法的？又让我们见证了怎样的奇迹？主要有“安装”和“售后维修”两个阶段，以洗衣机为例。

装好之后，果然声音小多了吧？原来加装托架的前后，做了小动作，调整了洗衣机转速。那么水平尺测出来真的不平啊？

从事维修行业20年，从7管半导体修到液晶电视，长期的修理过程中，心理的变化是不是反映了时代的变化：

十年前：用户送来机器，开盖检查后报价150-300元，用户说，行行，只要可以修好，就可以，千万给我用好件，钱不是问题。

十年后：用户送来机器，开盖检查后报价150-300元，用户说，你看我这机器还值不值这个价，不修了，再买一台，也不过这个价。

十年前：维修，端茶敬烟，修好后，用户万分感谢，临走送出多远。

十年后：维修，第0一句话就是，怎么这么晚才过来，看我这台机子，还有修理价值吗，价格高了就不修了。

客户我们心目中的-，分销商的财神，厂商的衣食父母。而我们，在每次接到用户的维修处理，总是一个接一个的电话---的催着你为他们处理售后。好像维修部的全体人员都是专门在等着为他一个人服务。他说10点钟来，你不能11点钟来，意思很简单：你们作为维修部的人员，是为我们服务的，我们打电话你就立马得来，好像他的维修可以养你全部维修部的工人一样。扪心自问，如今有哪一个维修部的人员---只等到修这一台机子就能养活自已的？

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