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q：我想买一个淘宝皇冠企业店铺，他现在是卖护肤品的，我买了他的店后，想转食品类目，销量影响大不大？

a：1、可以更换类目经营，如果是在同一大类更换细分类目，影响不大，但是如果是跨一级大类影响比较大；

2、店铺更换类目并不是你在店铺设置里修改一下就可以了。而是系统根据你销售的数量占比，来判定你是什么类目的；

3、进入卖家中心—店铺管理—店铺基本设置—---信息—经营类型，操作更改即可。但如果你选择的类目跟系统判断的类目不匹配会影响流量匹配和店铺整体人群标签的影响。

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q：店铺被抓交易怎么样能申述成功？如果不成功能留着等待30天降权期吗？

a：

1、-是-行为，对店铺宝贝会有风险，同时也会影响店铺标签，建议不要这样操作；

2、宝贝已经被-降权，如果不存在交易行为，在申诉期内，可以提交真实物流快递底单和旺旺---等资料进行申诉。通过后可以解除屏蔽展现；

3、如果存在交易行为建议马上停止此类-操作，等待降权结束。由于降权时间需要等待30天，并且降权后的链接比较难提升-，可以选择运营推广其他产品链接，或重新新建链接进行推广。

1、描述相符：

商家在商品内容编辑和推广时，切勿夸大其商品功能和属性，否则消费者在收到商品以后会因为商品描述和实际商品有较大差别，而产生心理落差，这样不仅会影响到dsr动态评分的生成，对评价也有很大的影响。建议商家以真实的一面展示给消费者，同时体现出商品的特点和卖点。

2、服务态度：

服务态度主要体现在商家旺旺回应速度和售后的服务态度上，商家可以通过千牛---或者千牛app的方式随地收到顾客消息并及时进行回应，遇到---活动期间或者有事时也可以设置“-”提升响应速度。在售后问题中保持---的心态解决问题，切勿或者-。

3、物流服务

物流服务是商家不能掌握的内容，若因为物流商出现的问题，也需要及时和买家沟通处理，并合理的给出解决方案，避免退货退款或者---。