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体检中心满意度调查- 南京美桥科技
发布者：南京美桥信息科技有限公司 时间：2021-8-5
同步系统每天会自动将医院的出院---同步的系统中，构建成出院随访任务，随访管理人员可以根据多种方式批量分配这些任务，比如以随访人员数量、出院诊室、出院时间分配给随访人员所熟悉的诊室，---可实时查看随访人员的每个阶段的工作完成状态，如已完成数量和详细、未执行、无需随访、号码错误等详细信息，同时可以查询随访人员的随访历史记录。
呼叫中心的坐席软件提供了比较丰富的话务控制功能，具体可以分为普通坐席员和班长坐席两种类型，其操作控件界面如上图所示。
普通坐席：示忙、示闲、呼叫保持、呼叫转移、三方通话、呼出、挂断等；
班长坐席：通话转移、拦截、---、强插、强制示忙/闲等。这样，便于对服务和服务---进行-，也完全可以满足客户提出请求时可能发生的各种情况的应对操作。
呼叫中心设备相关软硬件参数：
一、通话的记录统计及班长管理报表软件
1、统计及班长管理报表
对每个座席的客户来电时间、次数进行统计
对每个座席的工作时长进行统计
对每个座席的每天接听电话数量进行统计
二、数字录音系统软件
1、对通道坐席进行录音
2、录音文件播放功能
3、录音文件查询功能
三、cti接口开发包
提供坐席cti接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、---
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