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留置,顾名思义,就是留下多少用户。对 app运营而言,在经历了产品拉新阶段之后,该如何留住用户,即保留率的问题才是问题。
谈到留存,我首先想到的是用户对产品的---体验。何必这么说?也许大家可以先回想一下,我们自己平时在使用 app产品时,至终决定要不要保留某款 app并经常使用,是不是一般都经过下面的图表所示的几个环节:发现app-下i载注册并使用-体验不好,停用弃用或卸载/体验好,继续使用并经常使用。
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由此可见,一个 app产品想要提高留留率来留住用户,一定要------的用户体验。与用户体验相关的内容也比较多,比如 app产品提供的内容、奖赏、互动、服务等4个方面。那么怎样--- app的用户体验,从而留住用户,---流量呢?
一、 -容运营——产品基础
内容是什么?app的内容又指什么?这儿,小编比较认同的一句话是:产品即内容,功能即营销。即 -容指的是基于 app产品为用户提供产品功能和体验。例如一款工具型的 app产品,帮助用户完成支付、注册等目的即产品的内容;一种信息类 app产品,向用户提供信息即产品内容。
诚然,现在大多数产品都可以提供功能和信息等内容,但是每一种产品都有其侧重点。比如金融 app,主要的内容是为用户提供---i投资产品,至于---则全部附带。
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注重用户体验
好的用户体验是评价应用程序的重要标准之一。做---户体验,你需要投入相当多的精力,当然也是值得的。你的应用程序可以给用户留下深刻的印象,然后当用户需要的时候再来继续使用。好的用户体验通常会体现在细节上。a/b测试是一种---的方法,如果你不知道如何---用户体验。在收到反馈后,您就会知道如何做---户体验。
正确引导用户
试着让应用程序在一开始就给用户留下好的第i一印象。app越简单直观越好,试着做一个即使是孩子也不需要教程的 app。而且,如果用户花了很多时间在 app使用上,那也不见i效。在使用过程中,用户可能会遇到任何困难,或未能达到其期望的目标。应用程序的某些特性让用户花费了大量的时间,那么很有可能他将不再使用。因此对于存在的问题,一定要把它弄清楚,然后努力解决。
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防止错误或语法错误
通常,用户很难容忍 -部或应用详情页面出现的错误。不管你的应用程序有多---,一个小的语言错误或程序中的漏洞都可能成为用户快速卸载的原因。假如你的应用程序支持多种语言,那么一定要小心处理翻译,并在应用程序发布前进行检查和检查。
用舒适的配色
颜色对使用者有很大的影响。如果颜色过于明亮、---过多,背景颜色与文字相近都是不可取的。舒适的色彩,赏心悦目的界面都能留住用户。
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4、工具类 appwifi万i能钥匙、高德地图这类 app流量变现方式比较少,应用至多的还是广告变现。
5、购物类 app不用多说,购物类 app主要是分销商城,分为购物平台和购物商城,前者通过招租商户入驻平台收取入驻费、交易---等,而淘宝是至明显的销售渠道;后者就像苏宁易购一样,通过零售渠道进行销售。途径有:入驻费、交易---、分配、广告投放、会员制等目前主要的 app流量变现方式。这就成了许多企业思考的问题,没有流量的主动变现,只有流量可以变现。
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就这些年来的了解,先介绍一下常用的 app变现方法,主要有以下两种:
内购变现(iap):主要依赖于用户的 -购买行为实现,对用户的依赖性较强。如《王i者荣耀》这类游戏类 app主要通过玩家---获得点券在 app中购买英雄、皮肤、道具以及周边等行为获得收益。而且“网易云音乐”这种音乐类 app是通过用户购买专辑、进行会员---等方式变现的,有些 app还会通过耳机、周边等销售。
广告业:目前主流的广告是利用原生广告进行变现。它至大的优点是减少用户干扰,与网页设计高度融合,作为网页内容的一部分自然地嵌入,不破坏用户体验。利用本地广告也是目前这个行业至---的方式。其形式也较为丰富,具有---,具体包括本地视频广告、本地激励视频广告、本地信息流广告、本地开/插广告等。
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对于产品的渠道推广,往往是需要投入金钱成本的,近年来,渠道推广价格越来越高, cpc/cpd/cpt/cpa等价格不断上涨,应用商店的 cpt价格也在半年内翻了几倍。
尤其是 saas企业,获取一位客户,无论在时间上还是在金钱上的花费都是非常---的,可能需要2到3个月的时间才能得到一个客户。
这位客户花费了我们超过6000美元的费用。获得以后一般情况下客户对我们这些企业可能就是按一定的---来支付,比如说500美金,就这样一直付下去。
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因此您会发现前期费用---,也许只有通过客户使用产品一年或两年,我们才能---。假如这位客户提前流失,损失的话我们的产品就会亏本,连本也不回。
在右边,是每个客户的应收款项在右边的流动情况。一个月我们为这个客户支付了6000美元的费用,而这个客户则每月支付给我们,比如说每月支付500美元,直到13个月后我们才能达到收支平衡,从14个月后才开始慢慢地---,如果我们的保留金没有做好,客户在使用两个月后离开,那么这部分钱就会流失。
因此,说留存有一个很重要的意义,客户使用我们公司的产品,时间越长越好,所带来的---量或利润越高,这就是留存的---意义。
假如我们的存留做得好,顾客将永远使用我们的产品,永远为我们带来---。
由此我们可以看出两点:,使用的时间越长越好;第二,越希望利润越高。怎样才能提-润呢?正是我想让我的存活率越来越高,这样利润范围就越大。
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