养老机构服务服务介绍「多图」

记忆之家—长友养老院认知症照料中心位于北京市朝阳区东坝郊野公园西侧，建筑面积8196.73平方米，占地面积3057平方米，设有养老床位122张，每层设有6个组团，每个组团设有单人间、双人间、四人间，可容纳12位长者入住。组团内即可实现居住、就餐、护理、-、洗衣、等生活服务功能及日常、健康管理等健康服务功能。主要设计特色：“小组团大家庭”的设计理念：便于生活在一个组团的长者彼此熟悉、社交，也更便于护理人员护理。

整个建筑在设计细节上，遵循认知症友好化的设计原则，在促进认知症长者视觉定向、空间定向方面，空间视野比较宽阔，便于长者一览无余地找到自己想去的地方；色彩方面，虽然每个小组团的空间格局相似，但色彩不同，从主入口的彩色玻璃，到内部墙面的色彩，乃至每个居室的墙面颜色都有所不同，旨在通过色彩帮助长者识别自己的房间和生活的组团。4、天津中海锦年福居长者公寓认知症专区机构所在城市：天津地址：位于天津市河西区黑牛城道与洞庭路交口四信公寓8号楼价格：6000-20000元|月，仅供参考，详细收费请联系机构机构简介：天津中海锦年福居长者公寓是中海地产旗下养---“中海锦年”的项目之一，总面积约5000平方米，共有九层不含地下负一层大堂，院内设置单人间12个、双人间45个，共102个床位。项目定位为城市型照护型养老机构，针对介助介护长者、认知障碍长者、提供健康管理、医护服务、康复服务、生活管家、文娱休闲、营养膳食服务，用我们的服务为长者创造多彩生活。主要设计特色：采用居家组团照护模式：采用家庭化设计，整体空间分为两个家庭式组团男女区分，每个房间均为单人间，公共区域模仿一般家庭，设有客厅、餐厅、卫生间、淋浴间等，减少长者入住机构的陌生感。认知症楼层设置双重门禁，有效防止认知症长者走失。

4)社区：该社区的居民注重礼仪，对自己的外表比较在意，会定期参加古典音乐会，喜欢享用早午餐和下午茶。该社区住宅的室内装潢为古典风格。在这里，用餐被视为社交行为，居民们喜欢吃法国菜，因此餐具---考究，菜肴的摆盘也很重要。5)居家社区：照顾家庭和处理日常家务对这里的居民来说很重要，他们经常一起叠衣服或者削土豆皮，爱玩老式游戏，吃传统荷兰菜。6)印度尼西亚后裔社区：这是专门为当地的印度尼西亚后裔设计的。该社区的生活方式较为---，并且尊重印尼传统，居民们通过视频、dvd、照片、音乐和香火分享对印尼的过往记忆。

这里的居民常去亚洲市场和印尼社团，会每天一起享用两顿热气腾腾的饭菜。餐点以印尼菜为主，偶尔也有一些---荷兰菜。7)都市社区：这里的居民们开放、直接、气氛活跃，会定期前往动物园、游乐园、剧院和游泳池。这里的下午茶供应奶酪和香肠，居民们通常共进晚餐。不同社区住宅的室内设计在入住之前，hogeweyk的工作人员会让老人的亲属填写---设计的调查问卷，了解其过往的生活经历、性格、爱好和生活习惯等，安排老年人入住相应的社区。在hogeweyk多样化的社区环境中，几乎所有荷兰老年人都可以找到适合自己的生活方式。创始人yvonne说：“我们是社会动物，我们需要社交生活”，在小镇，没有人是孤岛。社交和社会关系是生活方式中非常重要的一部分，hogeweyk鼓励老人的家人亲友们经常来小镇探坊，并为此提供了诸多的便利。小镇上的一切公共空间都对家属开放，举办的各种活动也会向积极邀请亲友，在老人生命的后阶段还会安排其伴侣或子女入住陪伴。护理主管brendasmart在一次讲座中提到，有一位老先生，每天按时到达小镇，和他住在那里的太太骑双人自行车，沿着街道一圈圈环绕小镇，非常热情地和每一个迎面走来的人打招呼，这是他和他处于失智症晚期的太太每天中开心的时光。

调查数据结果显示：各个一级指标、二级指标以及三级指标消费者评价均在80分以上，评价较高。在一级指标中，服务态度与规范性评价，评分为84.94分；服务内容与服务能力评价，评分为83.06分，但与服务态度与规范性的评价差距不大。二分项指标评价情况1.服务态度与服务规范广州市2018年民营养老机构服务现状“服务态度与服务规范”指标评价得分如下：评价结果显示，服务态度与服务规范指标评分为84.94分。三个二级指标评分均在80分以上，其中，服务透明度评价，为87.98分，其次是服务态度，为84.95分，再次是服务规范，为84.17分。

1服务态度服务态度包括“工作人员服务态度”“提供服务的主动性与及时性”“对老人的关爱程度”“工作人员的可---度”4个三级指标。其中，评分的是“工作人员的可---度”，评分为85.98分；其次是“工作人员服务态度”，评分为85.42分；再次是“对老人的关爱程度”，评分为84.61分；“提供服务的主动性与及时性”相对评分较低，评分为83.80分。2服务规范服务规范包括“服务活动规范”“服务流程清晰”“服务方便性程度”“服务机构的安全性保障”等4个三级指标。其中评分的是“服务机构的安全性保障”，评分为84.94分；其次是“服务流程清晰性”，评分为84.13分；再次是“服务方便性程度”，评分为83.96分；“服务活动规范性”评分相对较低，为83.65分。