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前台是流量入口,提供交易和服务;-承接前台业务,后台提供业务支持管理。站在传统企业角度,上面的都在后方,没有。营销数字化的-,一定不是电商的前中后台逻辑。没有电商没有线下业务,传统营销没有线上业务。营销数字化,既有线上,又有线下,立体连接,双线深分,线上线下密不可分。营销数字化的-,必须支持双线深分,提供数字化运营。因此,注定无法用平台或电商逻辑的-逻辑。
传统企业是以人员所处的地理位置划分前后台,互联网则以流程的前后端划分为前中后台。这是两个完全不同的视角,不同的划分标准。一个是地理空间的前后,一个是虚拟空间流程的前后。
营销数字化的语境,站位不是平台,不是电商,不是零售商,而是传统品牌商线下向c端延伸,以及因线上业务而形成的数字化。这是讨论的大前提。营销数字化,既有线下业务,也有线上业务。到底是按传统营销的地理前后方划分,还是按电商流程的前后划分?营销数字化前中后台划分,不能套用传统线下业务,也不能套用线上业务,必须有一套新规则。我尝试提出一个综合线上线下业务的划分标准。
企业全员营销,组织赋能帮助个体成长
每个人都代表企业。企业里的每个人如何思考,如何行动,决定了经营的好坏与企业的将来。在平时的工作中,企业里每个人的行为举止,都与企业息息相关。
当新员工加入时,花2~3分钟就能智造自己的电子名片,公司的宣传册、案例、文件夹等展示物料也会自动生成到他的-中。日常经营客户关系需要的文章、海报、视频等传播物料,随时就可以转发到自己的-和好友,让每个人每次对外商业行为都可以变得更简单、被赋能、易成交、可、被统计,个体、整合资源。
什么是scrm系统
要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文snsso-l network service的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、-、微信、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so-l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
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