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一时的-看似活动做得-，其实现在对使用者一点也不-。反而会产生厌恶感。

-一下，你在前几个月支付了一个项目管理软件，今天，你在吃早餐时手机突然收到一封邮件，上面写着：你已三个月没回来了哦，我们非常想念你。

事实上，这样的消息会让人觉得不舒服，因为这种消息就是迟到和虚伪。从心底里我们知道，这个企业并不真的想我们，企业不了解我真正的需求，更不会为了我的利益去-我们的产品，企业只是想我们兜里的钱。

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其原因在于，留存是为了研究新登录用户作为目标对象，即研究一段时间点的大量用户在接下来的几天、几周、几个月中的生命周期情况，宏观上掌握用户的生命周期长度和我们可以改进的空间。

所以这里引出一个问题，为什么要研究新登用户呢？如前所述，我们想要宏观地观察用户的生命进程，那么我们好的方法就是从用户导入期开始，所谓的导入期就是用户进入游戏，这个地方我们的分析其实都有很大的作用，因为用户在游戏过程中来自不同的渠道，通过不同的营销手段拉入游戏，这样我们可以进行交叉分析，通过后期留存的情况来把握渠道，比如付费，粘性， cac成本。

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因此，我们想提供一个简单而具体的下一步，以明确帮助他们达到目标，或提供通用问题来帮助解决常见问题。

我们认识到很多新客户在尝试向我们的产品中添加现有的用户列表时遇到了困难。经过向新客户展示如何有效地添加用户后，我们确定了产品差异，并构建了批量用户导入器。

这个导入器仍然是我们发布的有影响的入门功能。

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这类个性化的功能或活动需要更多的工作来建立，但是不断地提供的结果。

三、积极的-与管理价值

如果用户取消订阅或者停止使用你的产品，让他们回来一直是一个艰难的过程。在客户做出流失决策之前，理想的损失保持活动会介入。

如果顾客不能从你的产品中得到足够多的价值来证明价格合理，他们通常会停止使用(或停止购买)产品，而不是因为或-。要找出那些可能没有充分利用价值的客户(和失去的候选者)，寻找那些没有用他们购买的功能的客户。

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(2)保留内容

以用户为导向的精细化运营，通过内容匹配来提高用户的留存

(3)社会活动和互动情况

协助使用者建立更有效的关系，或创造更多互动。

针对目前的用户留存情况，分析用户画像，调整投放和用户拉新渠道。

五、如何提高用户的留存

提高用户留存有几个基本操作步骤，首先要看清楚要看的指标，其次找可能影响因素，依次对比，然后根据结论制定相应的操作策略。

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这是我在一堂课上看到过的，也是我在面试时提到过的话题，也是我在课堂上看到的。就拿这个来说吧，看看如何提高用户的留存率。

假定您负责网易云音乐的用户运营，目前云音乐的产品版本是v5.4.0。

据数据显示，过去15天来，云音乐的新注册用户留留率一直在波动，时高时低，也没有进行任何版本更新或站内大型运营活动。

并且，目前所知道的背景如下：

1)云音乐的老用户，50%以上会使用“每日”来听歌；

2)只有10%的用户会经常刷“朋友”这个标签；

3)首页，又称“发现”标签，-次数多的几个模块，从多到少依次为：每日、-、歌曲、-、新音乐、搜索框；

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三个阶段和用户保留的重要时刻

1、提高保留曲线的意义

假设我们目前产品的留存度是上图下那条绿色线，纵轴是留存比例，横轴是时间。-之后，我们对-进行拉长，只有35%，在第7天变成20%，然后缓慢下降，在60天后达到10%左右。

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一个月我们有了一个客户，我们花了6000美元，然后这个客户每月给我们支付500美元，比如说每月支付500美元。他要到13个月才能达到所谓的收支平衡，从14个月后才开始慢慢地-，如果我们的保留金没有做好，客户在使用两个月后离开，那么这部分钱就会流失。

因此，说留存有一个很重要的意义，客户使用我们公司的产品，时间越长越好，所带来的-量或利润越高，这就是留存的-意义。

假如我们的留存做得好，客户将一直使用我们的产品，为我们带来了的-。