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一、珍惜你失去的用户

aarrr的主要工作包括：用户获取、用户、用户保留、用户付费、用户等，这些都是 aarrr模型的主要内容，它会竭尽全力提高用户贡献、活跃度和忠诚。

而 aarrr模式则更注重从用户拉新，提升用户价值，比较适合在野蛮增长阶段较粗糙的产品阶段；但是当产品进入成熟期甚至期，当用户停止使用该产品时，任何价值的提升工作都无济于事，高昂的获客成本随着用户流失而难以收回，尤其是互联网流量变成了存量业务和私域流量的时代。

所以，用户流失预防运营工作对用户运营工作有着极其重要的作用，此次简单与大家分享用户流失的运营思路和方法，与大家一起来看看吧！

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需要注意的是所有产品的用户流失，但重点有所不同。

使用者成长也要视产品的生命周期而定，产品生命周期理论将产品分为入世、成长期、成熟期和期四个阶段，不同的阶段用户运营重点不同，在产品初期主要关注用户获取留存，而对用户流失的关注和投入主要是在成熟期。

作为一个财务，目前只有存量用户运营(正处于成熟期)，所以会关注资金流失，流失用户的召回就显得更为关键。

大用户基数大，产品有存量，通过自身品牌再加上老用户的传播才能达到稳定增长和长期留存，基本处于长期增长期。

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你们受到了更多的质疑和压力，有时我们是非常卑微的，当-过多、压力过大时，你会产生自我怀疑，甚至自我贬低，甚至沮丧。

在电视连续剧中，如果一位好汉突然变坏，或做了坏事，那么他在观众心目中的形象将会雪崩，「期望管理」，成为一位的演员，成为一位的演员；

但如果反派在一集里-地做了好事，我们就会说「浪子回头金不换」；这就是预想的营造和承揽，好人总是创造了一个-好的期望，但一集，没接住；坏人之前营造的期望太低，反而让坏人过不去。

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对此，看来只要自己降低自己给别人的期望值，那么一定能超乎预想的，在实际操作中，其实是很难的，因为一超过一次，别人就会对你产生更高的期望；终还是需要自己不断地提升自己的能力。但恰当的“期望管理”，就能给自己留下-的空间，使自己能够成长。

在预期管理中，「正确的认识自我，真实的自我展示」是恰当的策略，而做产品和做做人也是如此。

如此，生命对于「-」的怒气才会减少，变得可忍，并在忍耐中提升自己，进而变得「能干」，使生命的存在感-预期！

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例如某个公司做了很多拉新，推广活动，用户都是带来了很多，但留下或经常返回的客户并不一定增加，他们有可能是在减少，只是掩盖了拉新来的人过多，从而掩盖了流失率高的问题，事实上，客户的留留率在逐渐下降。此时保留分析非常重要！

2、如何用图表来展示留存状态？

本文提出了保留图和保留表两个模型，用于分析用户流失和保留问题。

初是带来100%的人数，当天结束时，留存用户就急剧下降85%，然后慢慢减少，直到3天才进入平稳阶段。

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让我们从第二行开始，时间是1月11号，我们通过各种方式吸引了6.7 k的客户，包括新老客户。但在-之后下降了85%，变成15%，过了两天，又下降了10%，到了第七天，情况比较稳定，达到了6.5%，后来又慢慢下降，比较平稳。从天开始，我们可以看到客户有一个-的损失，然后慢慢地达到了一个比较平稳的状态。

3、为什么要进行留存分析？

看到“留存分析”的概念，不禁思考，我们为什么要做留存？保留分析的意义是什么？

和某些企业一样，获取一位顾客，不管是在时间上还是在金钱上的花费都很大，可能需要2到3个月的时间才能找到一个客户。

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这种效果我们看看能不能通过一些方面的-，让它逐步提升？

假设我们把绿色的留留率线升至橙色线，再升至红色线，那么天存留率-70%，七日存留率更是超过60%，到了60天、90天的存留率就可以-60%。也就是说，我们前面通过市场拉新取得的人数，过90天后，剩下的百分之六十。

起初看绿线我们90天的保存率是10%，如果通过我们的努力能够使其达到60%，这将给我们带来源源不断的-和-。

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哪种客户会留下来？

事实上，这个问题也非常简单，如果我们的产品能满足客户的-需求，他能在我们的产品使用中发现该产品的价值，那么他很有可能会留在这里。

假如我们做很多的拉新，优化渠道等，可能会提高一定的留存率，但是这个留留率到底能不能留下来，-问题还是要说我们的产品功能设计能否满足客户的-需求。如能满足，可不可以再进一步，本产品的设计是否可以比较好，更快，更方便地满足客户的-需求，这就是第二点。